PCでgoogle chromeを用いgmail.comにアクセス出来なくなりました。

PC で、gmail.com にアクセスしようとすると https://mail.google.com/mail/u/0/ という表示が出たまま白紙の画面となり、固まります。
windows10 で google chrome ブラウザーを使い、yahoo や gmail メールを開けるように設定して長年使用しています。2、3日前から、gmail に設定しているタブのみ、上記のアドレスが出たまま白紙表示となり、メールの送受信が出来なくなりました。受信メール等も表示されません。
一方、同じPC で、Microsoft Edge だと gmail は正常に開けます。
また、スマホに設定している gmail も平常通り送受信できています。
復旧方法を教えてください。

No.1 ベストアンサー 回答者： ITmasa 回答日時： 2019/01/26 19:33

Chromeの問題の可能性が高いですね

まず、Chromeを開いて、Ctrl+H、又は、検索窓にchrome://history/と入れてアクセスするか、Chrome右上の設定から履歴から
閲覧履歴データーを消去する(chrome://settings/clearBrowserData)をクリック
↓
２タブのポップアップが現れるので、右側の詳細タブを開き、閲覧履歴とキャッシュされた画像データを選択し削除
本当はクッキーも削除して、Googleに再度ログインし直したいのですが、ここでクッキーを削除すると、他のサイトのクッキーも削除され厄介なことになるのでここではせず
↓
２つ目、Gメールを開く、正常に表示されていなくてもいいので、アドレスバーのhttps://mail.google.com/mail/u/0/#inboxの左横の、鍵マークをクリック
ドロップダウンメニューが開くので、Cookieの項目をクリックする、認証保存済みCookieのURL一覧が表示されるので、Google絡みのものをすべて削除して完了を押す

一旦Chromeを閉じて、開き直す、Gメールをはじめ、当然Chrome上のGoogle絡みCookieは削除されるので、Google関連のサービスからはログアウトされますので、再度ログインして入り直して見てください

この回答へのお礼

回答、ありがとうございます。
「2つ目」の手順に従って処理したところ、正常にGメールを使用することが出来るようになりました。
Cookieには「google.com」の1件だけがありましたが、削除して終了し、再度立ち上げたところ正常に戻りました。
何か夢でも見ているように問題が解消されました。
大変ありがとうございｍした。
ベストアンサーとしたいと思います。

お礼日時：2019/01/26 20:43