メルカリで詐欺事件？

メルカリで着物を買ったのですが、届いたのが安っぽい毛皮でした。
相手に訪ねたところ、「配送業者が間違えた」とのことで謝罪もなく、その後、返信もありません。
メルカリ匿名便とかで、相手の住所も名前も電話番号もわかりません。
こちらは個人情報を晒しているのに、なぜ、出品者は一切の個人情報を出さないで取引ができるのでしょうか？
メルカリ側としては、個人同士のやりとりで解決せよとのことで、住所も名前も、メッセージから相手に聞き出すようにとのことで、こちらから返信できないメールで一方的に指示してきます。
メルカリは詐欺の温床プラットフォームという認識で間違いないでしょうか？
こういう場合の対応策はありますか？メルカリに聞いても、なにもしてくれず、頼りになりません。

No.7 回答者： osiete_minasama 回答日時： 2020/01/29 09:36

ちなみに　

『すでに相手の評価をしてしまっていたら、メルカリは何も手出しできなくなります。』

受け取り評価＝売買の成立を意味する形となり、その時点でメルカリは干渉できなくなります（恐らく法律などの準拠にのっとっての内容なので　ごねても絶対に無理です。この辺ものすご～くメルカリはしっかりしてます）

No.6 回答者： osiete_minasama 回答日時： 2020/01/29 09:33

メルカリで匿名になるのでしたら、らくらくメルカリ便かゆうゆうメルカリ便になりますね。

まず安心してください、どう転んでもあなたに必ず返金という保証がメルカリ事務局からえられます。
物事には順序があって、「まずは双方の連絡をしてください」　という判断です


感情的な文章で交渉したらだめですよ。冷静にね。


まずは相手に　品物が違うことと、返品を希望する旨を書き込んで、３日まってください。
そのあと音沙汰無ければ、これこれこういうことで、３日間まちましたが相手から連絡がないです　とメルカリ事務局に問い合わせしてください。　　いきなり最初の段階で「どうにかしてくれ」だと邪見にされますよ。

あくまで個人間の取引の場所を提供しているのがメルカリなので、なにからなにまで面倒をみます　という場所じゃないのをあたまにいれておきましょう。

No.5 回答者： rukking15k 回答日時： 2020/01/28 12:25

取引メッセージに都度書き込みをすること、

夜中に相手からキャンセルが来て幕引きを早めるかもしれないので
すかさずキャンセルを断る作業をすること。
そしてメルカリに訴え続けること。
最低限やってください。

何もしなければ出品側に金銭が入ります。
無視されているのはメルカリルールを熟知していないあなただと
思われているからです。

No.4 回答者： て2くん 回答日時： 2020/01/27 23:18

匿名発送なら、相手もあなたの個人情報は分からない。

発送するときの出品者情報しか記載されていない。受取人は、記載されていない。
でも、宛先にQRコードがあるなら、QRコードを読み込めば、送り先が分かる場合がありますけどもね。


相手が、正しいものを送ってこないってなら、キャンセルをしてください。
メルカリも、キャンセルをしろですませるかと思われます。

No.3 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2020/01/27 13:52

匿名発送なら相手もあなたの個人情報は分かりません。

発送するときの伝票は出品者情報しか記載されず、荷受け後に購入者情報の伝票に業者が貼り替える仕組みです。

受け取り確認してしまったなら終わりです。
間違い配送で評価した方の落ち度です。
確認していないなら、メルカリに直接キャンセルを申し出てください。
返金はされます。

詐欺もいますが、相手が詐欺でも正しく対処できれば全く問題ないのです。
購入者は受け取り評価さえしなければ被害に遭わないので、むしろ出品者の方が被害が多いです。

No.2 回答者： おじゃまいか 回答日時： 2020/01/27 12:02

受取確認はしてしまいましたか？

受取確認をしなければ出品者は売上金を受取れません。
商品は返品されたらいかがですか？

No.1 回答者： ShowMeHow 回答日時： 2020/01/27 11:46

本来、到着確認すべきではないと思うけど、、、

キャンセルしたら？？
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/2 …
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/6 …