携帯の買い替えについて

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質問者：スマイル爺
質問日時：2020/05/19 14:45
回答数：2件

お世話になります。
契約番号N009212756で、ＯＣＮ光ファミリー（インターネット共用），固定電話，携帯２台（携帯は１台が妻、もう１台が私）の一括で、月々の支払いが約１２５００円相当で契約の栗田（茨城県日立市在住）と申します。

４月の末に、私が使用する携帯１台の充電差込口が損傷し、使用不可能となりました。
この為、損傷の１台を買い替えしようと思っていますが、手続きをどのようにするのか判りません。
できれば、サービス店などを紹介頂ければと思いますが、可能でしょうか。

なお、現在NTTコミュニケーションズで携帯販売のサービスがなされてますが、上記買い替え手続きの場合、音声シムなどの取り扱いなど、要領が理解できないため、宜しくお願いいたします。

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