iPhone7のドコモメール 振り分けされされたメールの着信音が鳴りません。

ドコモのiPhone7でiOS14.6を使用しています。
ドコモメールは、アドレス別にフォルダを作成して、振り分け設定をして受信しています。
icloudのメール着信音は、正常に鳴ります。
しかし、ドコモメールは、振り分け先のフォルダに分けられたメールの着信音は、鳴りません。
振り分けされていないメールの着信音は、鳴ります。

iPhoneの設定や状態は下記の通りです。
・設定⇒通知⇒メール⇒ドコモメール⇒サウンド
　　通知を許可・着信音は「なし」以外に設定
・設定⇒サウンドと触覚⇒新着メール
　　着信音は「なし」以外に設定
・設定⇒メール⇒アカウント⇒データの取得方法⇒ドコモメール
　　通知はフェッチではなくプッシュに設定
　（プッシュ対象メールボックスで、フォルダ単位での設定も完了）
・端末再起動しても同様
・ボリュームは0にしていない。
・おやすみモードの設定にはしていない。
・Twitter・LINEの通知音・着信音は正常に鳴る。
・充電開始時に着信音が鳴ることもある。

あと、ユーザー側で何かプログラムの再インストール・設定の確認等する事はないでしょうか？
ご教示宜しくお願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： kikyuuu 回答日時： 2021/07/20 00:18

それはiPhoneの不具合で、以前もあって、

iOS11で鳴っていた→iOS12で鳴らなくなり→iOS13で鳴るように治ったのですが、
iOS14でまた再発したのかもしれませんね…

iPhoneは以前メールアプリが標準以外が使えないよう制限されていたため、他のスマホと違いドコモメールアプリも無いのですよね。

なのでiPhoneのサポートに問い合わせて振り分けメールが通知されない不具合を修正依頼するくらいしかないと思います。

写真とかもそうですがiPhoneはパソコンやAndroidスマホと違いフォルダで別ける機能が殆ど発達していないので、あまりテストされていないのかもしれません。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
以前のiOSバージョンでもあった、iPhoneの不具合なのですね。
Apple社のサポートに問い合わせて、不具合の修正依頼をしてみます。

お礼日時：2021/07/23 07:36