白いスカートをクリーニングに出したら黄色くなって帰ってきた！

今日白いスカートをクリーニングに出し、受け取ったら黄ばんだように変色していました。
買ったときについていた小さな生地と比べたので変色したのは明らかです。
もちろんもう一度クリーニング店に持っていったら再度洗うということなんですが。
工場で調べたら黄ばみの原因はわかるから、生地が悪いということもあるからと言われました。

実際生地が悪いなんてあるのでしょうか？
お店には小さい生地もわたしました。
持っていった時は真っ白の状態で、５回も着てません。
クリーニングに出したのは初めてでした。
たしかタグにはドライ　セキユ系と書いてありました。
家で一度アクロンとかのおしゃれ着洗いで水洗いしたのですが、その時は真っ白のままでした。
ただシワになってしまって取れなかったのでクリーニングに出したのですが（ちなみにシワはぜんぜんのびてませんでしたけど。）、
その水洗いとかアイロンとかが原因ってことはありますか？
他にどんな原因が考えられますか？ちゃんと白くなって戻ってくるんでしょうか？

持っていった時の店の人の開き直り具合から言ってかなり今後の対応が心配なのです・・・。
どなたか詳しい人教えてください。

No.4 ベストアンサー 回答者： akari20 回答日時： 2005/04/11 14:25

叔父がクリーニング店を経営しています。

叔父の場合は、洗濯表示や生地の表示を見て、最初から怪しいのは預からないことにしているそうです。長年クリーニング屋をしているとある程度生地について判別できますからね。
また、もし何か問題が起きた場合は、叔父の方から消費者センターに連絡して間に入ってもらうそうです。下手に当人同士で話を進めるより、第３者に間に入ってもらって公平に処理してもらうのが一番だからです。

私の今までの経験から言ってもチェーン店に特別な服は出さないほうがいいですね。
何か問題が起きたとき、個人でやっているところだと実際に洗濯した人と話をすることができますが、チェーン店の場合「工場に問い合わせてみます」と言われなかなか返事も来ません。
また、上に書いた生地の判別についてもチェーン店の受付の人にはわからないですよね。

とりあえず消費者センターに問い合わせてみるのがよろしいのではないでしょうか。いろいろなアドバイスがもらえますよ。

この回答への補足

大変遅くなってしまったのですが、再洗後、元通りの真っ白になって戻ってきました。しかも前の時はシワシワだったのに、今回はシワも伸びていました。まだ多少折り目や縫い目のところの黄ばみが気になるんですがまあ許容範囲です。しかも黄ばみの原因も再洗したら直ったので調べてませんだって！あんなに生地が悪いとか元からとか言っておいて責任転嫁もいいところです！謝りもしませんでした。クリーニングの腕も問題ですが、人間として問題ですね。もう二度と行きません。とりあえずスカートがはける状態に戻ったので、良い勉強になったと思うことが出来そうです（笑）

補足日時：2005/04/29 00:11

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
やっぱり私も個人経営のクリーニング屋さんを捜します。
「工場に問い合わせてみます」言われましたよ！
今もまだなにも連絡内ですし！
私もとりあえず結果を待って問題があればすぐに消費者センターに問い合わせてみるつもりです。

お礼日時：2005/04/12 23:34

No.6 回答者： hilopon 回答日時： 2005/04/12 22:54

こんばんは。

Ｎｏ2です。
生地と値段は以外と関係ないんです。何万円もするようなイタリアの有名ブランドだって生地不良はあります。以外とデザイン的に繊細だったりするほうが耐久性は弱いものなのです。でも基本的にＰＬ法（製造物製造者責任法）により生地不良であれば、メーカー、国外品であればインポーターが損害補償することになつています。

この回答へのお礼

再度の回答ありがとうございます。
そうですね。高いからといって不良は絶対無いかといえばやっぱりそうではないでしょう。
でも生地不良ならメーカーが損害賠償することになっていると聞いてちょっと安心しました。結局どっちにも自分は悪くない言われたらこっちはやりきれないですよね・・・。

お礼日時：2005/04/12 23:40

No.5 回答者： syunmaru 回答日時： 2005/04/12 14:20

NO.1です。

元クリーニング屋の息子さんに聞いてきました。

恐らく、そこのクリーニング店が下手なのでは???、と、言っていました。

黄ばんだような変色につきましては、直らないだろうと、言っていました。

2万円もしたのでしたら、確かな品物だと思います。
クリーニングに、難の有る生地は増えています。

この回答へのお礼

聞いて下さったんですね。ありがとうございます！
やっぱり下手だと思います？私もそう思いました。
一緒に出したジャケットもシワが気になって。
私が丁寧にアイロンかけした時のほうがまだましでした。
変色は直らないんですか・・・・。気に入ってたのでかなりショックです・・・。

お礼日時：2005/04/12 23:37

No.3 回答者： chiychiy 回答日時： 2005/04/10 22:01

こんばんは

＞生地が粗悪だった場合ってメーカーに問い合わせてメーカーが賠償してくれるんですかね？
生地の種類が書いてないので判りませんが、購入して間もないものであれば、購入先に問い合わせしてみることも可能です。
メーカーでは余程でない限り、不良品回収はしません。
私も、着用したジャケットがクリーニング店で「このような生地は補償が出来ないので受けられない」と断られたことがあります。
そのときは、メーカーに話したら、即別のものと交換か、気に入ったものが無ければ返金も可能と回答を戴きました。

それから、クリーニングに関しては、ドライとかいてあっても、haru6_6さんのように水洗いの方がいい場合もあるんですよね。

水洗いは問題が大きくなるのでお洒落着には余り表記されてませんが・・・。

後、日本製ですか？
もしヨーロッパのものだったりしますと、傷が違うので、水道水のせいで変色した可能性もあります。

ドライのクリーニング液、色々なものとの混ぜての洗濯、お水の違い、生地の粗悪、または種類（シルク、コットンは洗い方によっては黄ばみます）・・・原因がいろいろありますので、時間がかかるかもしれませんね。

一度、ダメ元でメーカーに相談したら如何でしょうか？

ご参考までに！

この回答への補足

大変遅くなってしまったのですが、再洗後、元通りの真っ白になって戻ってきました。しかも前の時はシワシワだったのに、今回はシワも伸びていました。まだ多少折り目や縫い目のところの黄ばみが気になるんですがまあ許容範囲です。しかも黄ばみの原因も再洗したら直ったので調べてませんだって！あんなに生地が悪いとか元からとか言っておいて責任転嫁もいいところです！謝りもしませんでした。クリーニングの腕も問題ですが、人間として問題ですね。もう二度と行きません。とりあえずスカートがはける状態に戻ったので、良い勉強になったと思うことが出来そうです（笑）

補足日時：2005/04/29 00:09

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
今クリーニング屋に再度預けているので日本製かどこのかちょっと分からないんです。
素材も多分綿かなと思うんですが・・・。
私が水洗いした時はぜんぜん大丈夫だったんですよ。
出来ないなら最初から出来ないといってもらった方がありがたいですよね。
とりあえずクリーニングの結果を待ってみて必要ならメーカーにも問い合わせてみます。

お礼日時：2005/04/12 23:31

No.2 回答者： hilopon 回答日時： 2005/04/10 21:06

こんばんは。

以下の3原因が考えられます。
(1)クリーニング店のミス
(2)生地が粗悪
(3)手洗い時の洗剤及び、洗い方に問題有り
(1)の場合、良心的なクリーニング店なら正直に言ってくるでしょう。
(2)の場合、どこで買ったかクリーニング店が聞いてくるか、洗濯タグからクリーニング店が直接メーカーに問い合わせする場合がほとんどです。実際、百貨店で売っているブランドでも良くあることです。生地の耐久力が調べたら弱かったということがあるのです。
(3)も実際、大手の洗剤ブランドでも裏書の支持どおり使用しなかったら問題は発生します。しかし大概、責任はとらないみたいなこと書いてあるので損害請求は難しいでしょう。
クリーニング屋さんの対応でなっとく行かない場合は行政がおこなっている消費者センターに間にはいってもらいましょう。

この回答への補足

大変遅くなってしまったのですが、再洗後、元通りの真っ白になって戻ってきました。しかも前の時はシワシワだったのに、今回はシワも伸びていました。まだ多少折り目や縫い目のところの黄ばみが気になるんですがまあ許容範囲です。しかも黄ばみの原因も再洗したら直ったので調べてませんだって！あんなに生地が悪いとか元からとか言っておいて責任転嫁もいいところです！謝りもしませんでした。クリーニングの腕も問題ですが、人間として問題ですね。もう二度と行きません。とりあえずスカートがはける状態に戻ったので、良い勉強になったと思うことが出来そうです（笑）

補足日時：2005/04/29 00:08

この回答へのお礼

ありがとうございます。
生地が粗悪だった場合ってメーカーに問い合わせてメーカーが賠償してくれるんですかね？
そんなことがよくあるなんて・・・。かなりちゃんとしたお店で２万近くしたスカートだったんですが。
とにかく返ってくるのを待つしかないですね・・・。

お礼日時：2005/04/10 21:20

No.1 回答者： syunmaru 回答日時： 2005/04/10 20:39

信用の有るクリーニング店の本店に出したほうが確実です。

そして、予め良く説明しておいた方が、問題が起きにくいです。

例えば、ゴムが伸びて戻ってくるとかも有ります。
特におしゃれ着洗いの場合は、難しいです。

何かと一緒に洗って、色が付く場合も有ります。
取れないと、開き直られる可能性が濃厚です。

会社に元クリーニング店の息子さんがいますから、聞いて見ます。

この回答への補足

大変遅くなってしまったのですが、再洗後、元通りの真っ白になって戻ってきました。しかも前の時はシワシワだったのに、今回はシワも伸びていました。まだ多少折り目や縫い目のところの黄ばみが気になるんですがまあ許容範囲です。しかも黄ばみの原因も再洗したら直ったので調べてませんだって！あんなに生地が悪いとか元からとか言っておいて責任転嫁もいいところです！謝りもしませんでした。クリーニングの腕も問題ですが、人間として問題ですね。もう二度と行きません。とりあえずスカートがはける状態に戻ったので、良い勉強になったと思うことが出来そうです（笑）

補足日時：2005/04/28 23:56

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
前に別のクリーニングチェーン店に出した時もあまりいい出来じゃなかったんで今回は別の所にと思ったら、こんなことになってしまいました。やっぱりチェーン店だったんですが。ほんとダメですね。信頼できるクリーニング屋さん捜すの大変そうですね。ぜひクリーニング店の息子さんのご意見を聞かせてください。

お礼日時：2005/04/10 21:13