楽天ペイが使えないときの対策

アプリの再起動とありますが、具体的にどうやるのでしょうか？
スマホ自体を再起動してもだめでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： remixiii 回答日時： 2023/10/13 18:22

常駐なら停止して起動、普通は、Androidなら画面下の3つボタンがある右側をタップして、アプリを閉じて、再度立ち上げれば良いと思います。

また、一番確実なのは通信などの設定も再起動されますのでスマホの再起動が一番いいと思います。

参考までに
https://appuser-help.pay.rakuten.net/%E6%A5%BD%E …

この回答へのお礼

ありがとうございました。
スマホの再起動でも同じ結果ですね。

お礼日時：2023/10/13 18:24

No.2 回答者： kikyuuu 回答日時： 2023/10/13 18:54

スマホ再起動しても起動できない場合は何らかの不具合が発生している可能性があります。

d払いなど他のペイは起動するでしょうか？
https://play.google.com/store/apps/details?id=co …

起動するなら楽天ペイのアプリのデータが壊れている可能性もあるので、一度楽天ペイを削除して入れ直して見てください。