ドコモスマホですが、ドコモショップで、機種変更すると、お金が入ってる(残高ある)例えば、楽天ペイ、カ

ドコモスマホですが、ドコモショップで、機種変更すると、お金が入ってる(残高ある)例えば、楽天ペイ、カフェのプリペイドアプリ、など、新機種に引き継がれますか？間違いなく引き継ぐためには、ドコモのスタッフに、必ずいわなければならないのは、何ですか？
パスワードとか、今では、忘れていてもつかえてますが、

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2025/02/15 20:38

＞例えば、楽天ペイ、カフェのプリペイドアプリ、など、新機種に引き継がれますか？

iD、d払いは、無償となる。Suicaは、有料での対応となる。
それ以外のアプリについては、NTTドコモでは、そのアプリのサポートを行っておりません。
ですから、自身で行うしかない。

楽天Payなら、楽天に問い合わせる。カフェのプリペイドカードについては、そのカフェに問い合わせて移行するしかありません。

＞間違いなく引き継ぐためには、ドコモのスタッフに、必ずいわなければならないのは、何ですか？

NTTドコモで、サポートするのは、NTTドコモが提供するアプリとかのデータのみ
初期設定の無償のものは、何も言わなくても行ってくれることがある
SuicaとかLINE、X、Facebook、メルカリディズニー ツムツム、Pokémon GOの一部アプリは有償でのサポートとなる
ですから、自身で申告しなければならない
https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/2020/ …

NTTドコモでサポートしていないアプリについては、NTTドコモが責任を持てない。だから、間違いなくってなら、そのアプリの提供元のサポートをしている店舗とかにいき手伝ってもらうなどしてください。

基本的には、IDとパスワードを入力しておしまいだったり、SMS認証しておしまいだったりしますが・・・

＞パスワードとか、今では、忘れていてもつかえてますが、

無償でもパスワードを忘れた場合は、店舗では対応出来ない
必ず、Apple ID、Googleアカウント、dアカウントのIDとパスワードを控えて下さい。
Suicaでの移動の場合もメールアドレスとパスワードを控えておいてください。

No.2 回答者： kikyuuu 回答日時： 2025/02/15 19:19

機種変更はセキュリティの問題でパスワードが必要です

忘れたなら「パスワードを忘れた」から再設定が出来ます(登録時からメールアドレスや電話番号が変わっていない必要はある)ので大丈夫です

注意してほしいのはバッテリーが切れても使える
おサイフケータイ(モバイルSuicaや楽天Edy、iD、QuickPayなどのタッチで決済出来るやつ)です

これは個別に引き継ぎ操作が必要になります
https://www.docomo.ne.jp/service/osaifu/usage/in …

あとドコモならdポイントが沢山溜まっていると思いますので、活用すると良いかなと思います

参考になれば

No.1 回答者： サクラノキ 回答日時： 2025/02/15 19:11

質問文のことを伝えれば良いです。