unextを退会しようと思いますがそもそも退会の画面まで辿り着きません。 このような画面になって解約

unextを退会しようと思いますがそもそも退会の画面まで辿り着きません。
このような画面になって解約するものは何もありません。どうしたら退会できますか？

No.3 回答者： ぐー03 回答日時： 2025/03/16 22:00

No.2 回答者： fadklsj 回答日時： 2025/03/16 21:45

画像から判断するに、現在U-NEXTで契約中の月額サービスがないため、解約画面に進めない状況であると考えられます。

U-NEXTの退会（アカウント削除）は、すべての月額サービスを解約した後に行う必要があります。

以下の手順で退会手続きを進めてみてください。

1. U-NEXTのWebサイトにログイン:
U-NEXTの公式サイトにアクセスし、ログインします。
2. アカウント・契約画面へ移動:
メニューから「アカウント・契約」を選択します。
3.　契約内容の確認・解約画面へ移動:
「契約・決済情報」から「契約内容の確認・解約」を選択します。
4. 月額サービス解約:
ご契約中の月額サービスが表示されている場合は、解約手続きを行います。
5. アカウント削除:
すべての月額サービスが解約済みになると、アカウント削除の項目が表示されますので、手続きを行います。

上記手順で進めても退会できない場合は、以下の可能性が考えられます。

アプリ経由での登録:
アプリ（App Store、Google Playなど）経由で登録した場合、アプリ側での解約手続きが必要です。

アカウントの確認:
複数のアカウントをお持ちの場合、別のアカウントでログインしている可能性があります。

U-NEXTカスタマーセンターへの問い合わせ:
上記で解決しない場合は、U-NEXTのカスタマーセンターへ問い合わせてみてください。U-NEXTカスタマーセンター

U-NEXTヘルプセンター：[https://help.unext.jp/](https://help.unext.jp/)

No.1 回答者： ぷらぐろまあ 回答日時： 2025/03/16 21:37

消費者センターに相談しましょう。