一ヶ月前に旅行代理店にＪＲの指定席を頼んだのに取れないのはなぜ？

Question

タイトル通りなのですが、今度の三連休に（１０月６～８日）旅行に行こうと思って一ヶ月以上前から旅行代理店にＪＲの指定席を頼んでおいたのですが、「キャンセル待ちをしているものの、今日現在でまだキャンセルがでていないので指定席がとれない」との連絡が入りました。

ＪＲの指定席の受付は一ヶ月前からですよね？どうしてこんなことが起こるのかわからないので、どなたか教えて下さい。

社員旅行、紅葉見学と旅行シーズンで、もともと旅行会社が買い占めているという話を聞いてはいるのですが、今後どうやったら確実に指定席を取れるのかお分かりの方回答をお願いいたします。

kimgwa · Accepted Answer

どんな列車をご希望だったかにもよりますが、人気列車の場合は、発売と同時に売り切れになることも珍しくありません。

　旅行代理店のＪＲの回線（マルスといいます。）はＪＲの駅のマルスよりも大抵細くて遅いので、こうしたことが起こりがちです。

　私はどうしてもＧＥＴしたいチケットは、いつも数店に頼んでおく他、できるかぎり自分で駅に行きます。
　また、駅にもよりますが、前もって希望をひとまず受け付けてくれるところがあります。

　そして、あなたのお住まいがどちらか分かりませんが、基本的に大きい駅の端末が速いです。

　旅行会社が「買い占める」ほど１つの列車を占領することはありません。もちろん団体用などにある程度の席数を押さえておくことはありますが…。

　なお、ＪＲのマルスの回線には、一般のＮＴＴ回線を使うモノと、ＪＲの専用回線を使う２方法があり、専用回線の方が速いのですが、最近ではほとんどの駅がＮＴＴ回線になってしまいました。

　専用回線を使っているかどうかは、端末の機種を見れば分かるのですが、細かい話になるので割愛します。すみません。

　ということで、「確実に取る」に少しでも近づくには、あちこちに頼んでおくことと、１０時と同時（ホントにジャスト）にデータを送信してもらう、というぐらいしかありません。

　もしだぶって取れたら、手数料はかかりますが払い戻しができます。私なら、どうしても欲しいチケットであればその金額は惜しくないのですが…。
　手数料がもったいなければ、同種のチケットに変更するというテもありますが、あまり一般的ではないでしょう。

　なお、キャンセルは必ず出ますから、あきらめずに足繁く「ご自分で」駅や旅行会社に通って下さい。というのは旅行会社のキャンセル待ちははっきり言ってアテにならないからです。

　常に何人もの客の希望を「常駐」させているわけではありませんから、任せていても希望薄です。

　それよりも、ご本人が赴きその目の前で端末をたたいてもらう方が賢明です。
　なお、キャンセルがよく出るのは手数料が高くなる３日前ぐらいです。
　明日（１０月３日）辺りからからがちょうど狙い目ですね。

toitoi777 · Answer

私の体験談です。
私もかつて大手旅行会社代理店に１ケ月以上前に頼んでおいたのに取れなかったので文句を言ったことがありました。それも２年続けて取れなかったのです。
私の場合は正月明けの３日の上りの新幹線でした。一年目は仕方ないかなあと思っていたのですが、次の年も満席と言われてさすがに腹が立ってきました。
旅行会社はあっさりとＪＲの緑の窓口よりは不利であることを認めました。
どうもシステム的なことの説明でほんの僅かであるが旅行会社のほうが時間がかかるので遅れてしまい、その間に他のところに切符をとられてしまうとのことでした。
ただ駅の緑の窓口では朝早く並ばないとなどどいい訳をされましたが。
そのときはもう取れなかったのでそのまま引き下がり乗車日は自由席で帰りました。
それ以降は駅で買うようにしました。それもちょっと大きめの駅で朝早くから受付している駅です。
私は朝５時前に起きて、早朝より受付をしている駅へ行って並びました。
わざわざ出向いて行きましたが、結果は見事に入手できました。案内板で自分の番号に○がついていたのを見てほっとしたのを覚えております。
今後はなるべく駅で並んで入手することをお勧めします。
ご参考まで。

ticket · Answer

ＪＲの指定席は１ヶ月前の午前１０時から発売されます。
人気のある列車は、わずか数秒で売り切れますが、
ほとんどの列車には多くの席が用意してあるので
よほどのことが無い限りそのようなことは起こりません。

ですから、現実的には、１０時ちょうどに旅行代理店が
予約をできなかったと思われます。
他にも同様の予約を依頼されていた場合は、順番によって
数分程度遅れてしまうことがあるでしょう。
単純に忘れていただけかもしれませんが。

団体にすれば１ヶ月以上前から席を確保できます。
ただし、８人以上の旅行である必要があります。
７人以下の場合は、１ヶ月前１０時ちょうどに
予約するしかありません。代理店任せにせず、
自分で直接暇そうな駅へ出向くのが確実ですが、
信用できる旅行代理店をみつけるのが一番でしょう。

一ヶ月前に旅行代理店にＪＲの指定席を頼んだのに取れないのはなぜ？

どんな列車をご希望だったかにもよりますが、人気列車の場合は、発売と同時に売り切れになることも珍しくありません。

私の体験談です。

ＪＲの指定席は１ヶ月前の午前１０時から発売されます。

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