既に無料交換したイヤホンの再交換

Question

今年の５月21日にＭＤプレーヤーのイヤホンを買いました。
約２ヶ月で音が出なくなり、無料保証期間が６ヶ月だったので、
修理(といっても新品交換でしたが…)してもらいました。
しかしそのイヤホンの調子がまた２、３日前から悪くなり、既にほとんど聞こえない状態です。

ここで質問なのですが、このイヤホンはまだ保証期間６ヶ月以内ということで、
もう一度修理（交換）してもらえるのでしょうか？
最初に買ったイヤホンの保証書・レシート共に手元に保管してあるので、
何も言わなければ２回目の交換ということはバレないかなあと思うのですが……。
(それともバレても問題ないのでしょうか)

11月21日と期限が迫っているので、お答えいただけるととても助かります。

noname#116330 · Accepted Answer

そんな遠慮は不要です。２回であろうが３回であろうが、あなたに過失のない不都合は保証してもらわないと、保証の意味がないでしょう！
　堂々と不都合の経過を説明し、交換（同等品との交換を含む）してもらわなきゃ！最初に交換してもらった店に急行しましょう！そして、どうして、短期間にこんな不都合が連続して生じるのか原因の説明と、又、同じようなことが起こった場合の責任の取り方の確約を迫りましょう！

　但し、その保証書の内容や説明書の使用方法を遵守しているか、充分確認する必要はあります。万一、あなたの過失が原因と判断された場合は免責の対象となるのは言うまでもありません。

1972nyanco · Answer

修理から帰ってきた時に、新しい保証書が付いて来ませんでしたか？その内容に従ってください。

物によっては、修理する度に保障期間が短くなる物も存在します。

hororo07 · Answer

貴方の使用方法が、正しいとしての意見です。使用方法が正しくない場合は、この限りではありません。

保障期間内なら10回だろが100回だろうが、大丈夫です。

ただ、続けて壊れたと言う事で考えますと、その製品自体の欠陥も考えられます。今回の交換時には、前の故障のことを黙っているのではなくて、前回も同じ故障をしたことを販売店に言って、製品の欠陥ではないかと言ってください。

そこで出来たら、今回交換したものが、また数ヶ月で壊れたら、新品と交換してくれるように交渉するべきです。保障期間は、そのイヤホンのみ延長されるべきです。

普通の電化製品を修理に出すと、修理明細に「○ヶ月以内に同じ故障をした場合は無償修理をします。」と書かれていますので、それが当然の権利です。

ただ、メーカーは絶対に白を切ります。今まではっきり製造時の失敗と分かる所を指摘した事が何回かありましたが、ただの一度も認めたことはありません。沢山同じクレームが入っていても、「そのような事例は報告されていません」の一点張りです。

nagiha · Answer

保証期間内でちゃんとした使用方法で使用しているのであれば何度でも交換はしてもらえます！！

既に無料交換したイヤホンの再交換

そんな遠慮は不要です。

修理から帰ってきた時に、新しい保証書が付いて来ませんでしたか？その内容に従ってください。

貴方の使用方法が、正しいとしての意見です。

保証期間内でちゃんとした使用方法で使用しているのであれば何度でも交換はしてもらえます！！

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　そんな遠慮は不要です。