お店での試着と店員さんへの対応

Question

(1)：お店で洋服を試着していると、店員さんが「いかがですかー？」って声かけてきますよね？
そういうときってどうすればいいんですか？
試着して出てこいってこと？
これで人前には出れないだろうとか、キツかったりして着れないよーって場合に声かけられたらどう対処すべき？？

(2)：試着し終わって、試着室から出たときに「いかがでしたかー？」って聞く店員さんはどういう返事を求めてるんですか？
キツいとかデカいとか洋服への反応？
買うか買わないか？

いつも店員さんの対処でドキドキしています。
店員さんの意図が知りたいです・・・
私はアパレル業界で働く気はないので、ご存じの方よろしくお願いいたします。

okasino-ie · Accepted Answer

元販売員です。

（１）ですが、販売員が「いかがですか？」と声をかけてきたら、試着して出ていくといいですよ。
まだ、着終わっていないときは「まだ着ていません」と言ってかまいません。
キツくて試着室から出られないときは、「少しキツかったので」と着替えて試着室から出てきてもいいし、「少し考えます」と言ってもいいと思います。

（２）は、お客様の試着した姿を見ていない販売員は「いかがでしたか？」と訊くしかないのです。
見てないから訊くしかないのです。
気に入ったのかそうでないのか、サイズはどうだったのか。
買うのか買わないのか。
お客様が試着してみてどう感じたのかがまるっきりわからないからです。
なので、「気にいったので買います」「丈がもう少し長いほうがいいのでやめます」「似合ってなかったのでやめます」などと、感じたことを素直に伝えてください。

もし仮に（１）の時に、試着したまま試着室から出てきていれば、そこで販売員とのやりとりがあるので、（２）の時は「いかがでしたか？」と訊かれることはないと思います。

いろんなお客様と接してきましたが、お客様なんですから販売員に気を遣わなくていいんですよ(^_^)
試着してみて、サイズが合わなければ「他のサイズないですか？」と訊けばいいし、デザインは好きだけど色がいまいち似合わないなら「他の色ないですか？」とか訊いてください！！

販売員からすると、何でもはっきり言ってくれた方が助かりますよ。
その方が接客していても楽しいですしね(^_^)

popong · Answer

アパレル業界で働いているわけでもなく、素人で申し訳ありませんが、良かったら参考にしてください^^

(1）

「いかがですかー？」と声をかけられたら、私は、
「試着できましたかー？試着完了していたら見せてください」
という事かと思い、試着室から服を着て店員さんに見て頂いてます。

試着途中で声をかけられたら、
「あっ、まだ着れてません；」と言って、試着できたら試着室を出て行きます。
たいてい店員さんが試着室のそばで待っていてくれますよね（*^^*）

これは誰にも見せられない…という時でも店員さんは
「可愛いですよー！似合ってます！」って言ってくれそうだし…
そんなこと言ってもらえると、やっぱりいいです…とか言いにくいし
店員さんに見せにくいです。
買わない時って、店員さんとのやり取りが深くなればなる程、気まずい思いをしちゃいます；
見せたくないときは、さっと自分の服を着て、
「もうちょっと考えてみます^^」とお断りすればいいと思います。

キツい服は着れませんし、「少し小さいので…」と大きいサイズを持ってきてもらって試着し直すか、
「サイズが合わないみたいなので着替えて出ますね^^」と一声かけてみてはいかがでしょうか？


（2）

試着後の、「いかがでしたかー？」は、
「着てみて気に入りましたか？」という事なのかな？と思います。
blackholeさんがお考えのように、買うか買わないか？という意味も含まれているんでしょうね^^

私はこの時に、買うと決めていたら、どのような服を合わせたらいいかなど聞いています。


店員さんとのやり取りって、毎回緊張しちゃいますが、とっても楽しく買い物できますよね♪

お店での試着と店員さんへの対応

元販売員です。

アパレル業界で働いているわけでもなく、素人で申し訳ありませんが、良かったら参考にしてください^^

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