教えて頂きたいです。
先月の料金を支払えないので、お客様センターに電話して
一時停止願いを出しました。
その時、2ケ月以内に支払えば支払い終了後、携帯が
また使えると言われたのですが、もし2ケ月以内に
支払えない場合は、どうなってしまうのでしょうか?
支払う気はあるのですが、かなり高額な電話代の為
万が一支払えない場合の時の為にお聞きしたいです。
ちなみに一時停止の期間も、基本料金だけは
請求されると聞いたのですが、それは確かな事なのですか?
自分では解決できなかったので、詳しい方どうか
教えて下さい。
よろしくお願い致します!
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
ちょっと補足致します。
気になったので、157に問い合わせしてみました(関東甲信地区)。
回線を止める手続は以下の通りとのことです。
*一時中断 中断時・再開時手数料500円 基本使用料…かかる 番号変更…なし
*使用休止 休止時・再開時手数料950円 基本使用料…不要 番号変更…あり
そういうことで基本使用料については一時中断の場合支払う必要があります。一部誤謬がありました。訂正いたします。
一般論としては『分割払い不可、期限後解除』だそうですが、料金課とご当人との直接交渉になり、その中で支払方法など相談に乗ってくれるとのことです。
連絡方法ですが、総合案内(157)から料金課へ転送してくれます。
参考URL:http://www.j-phone-west.com/kansai/cstm/text/hnk …
直接、料金課に問い合わせたところ、相談にのって
くれましたので、強制契約解には
ならない事になり、かなり安心してます。
ご丁寧に、問い合わせまでして頂いて、
お手数かけました。
ありがとうございます。
No.3
- 回答日時:
下の方の回答にあるように、契約エリアによって多少サービス内容が異なりますが、通話を一時停止した状態では、基本使用料は発生し続けます。
通話が出来ないのに基本料が発生している理由は、電話番号の権利が生きているからです。基本使用料を止める為には、その番号を解約するしかありません。また、「一時停止=一時中断」で、会社によってサービスの呼び名が違うだけです。通話を一時的に停止しただけでは、電話番号は変わりませんし、停止・再開時に手数料も不要です。数年前までは、この手続き時に手数料が発生する会社もありましたが、現時点では無料になっています。
2ヶ月以内に支払いが出来なかったからといって、突然解約になる事はまずありません。担当部署から、督促通知を発送したり、督促電話をかけたりします。請求金額が高額で一括払いが困難な場合、その旨を担当部署の者に相談して頂ければ、分割払いも可能です。ただし、約束した通りに毎月支払う事が大前提です。分割払いでもちゃんと支払って頂けず、何度こちらから通知や電話で連絡をしても支払いがない場合に、最終手段として「強制解約」となります。
まずは料金担当者と、支払いの相談をして下さい。最後にもう一度言いますが、解約しない限り、基本料は発生していますよー!!
お答えありがとうございます。
基本使用料は、今現在、メールの受信と電話をうける事が
可能な状態を考えると、支払うのはしょうがないと思っています。
(メールの受信と電話をうける事が出来るので
現在携帯を持っている価値は充分ありますし。)
No.2
- 回答日時:
ご契約の地域がわかりませんのではっきりとは言えませんが
>一時停止の期間も、基本料金だけは請求されると聞いたのですが、それは確かな事なのですか?
一時停止期間中は基本使用料はかかりません。但し停止時・再開時に手数料(950円)が必要ですし、電話番号が変わります。
これとは別に『一時中断』という手続(手数料500円)がある地域もあり、その場合は電話番号は変わりません。基本料金もかからないはずです。
>もし2ケ月以内に支払えない場合は、どうなってしまうのでしょうか?
契約は解除され、仮に料金を支払ったとしても再度加入の手続(もちろん各種手数料支払あり)をとらない限り使えなくなります。
料金未払いのまま解除された場合は、その情報が5年間は他の携帯事業者間でも共有されますので、他社への新規加入もできなくなります。
分割でも応じてもらえると思いますので、とりあえず157に相談しましょう。一般の電話からフリーコール(フリーダイヤル)でも問い合わせできます。地域により番号が異なりますので、参考URLをご参照ください。
参考URL:http://www.j-phone.com/h/support/index.html
お答え頂きありがとうございます。
基本使用料はかからないという事実が分かり、かなり
ほっとしてます。
>料金未払いのまま解除された場合は、その情報が5年間は他の携帯事業者間でも共>有されますので、他社への新規加入もできなくなります。
これからもずっと携帯を使い続けたいので、未払い解除だけは
しないようにしたい。と改めて思いました。
親切にお答え頂き本当にありがとうございます。
No.1
- 回答日時:
J-PHONEに直接聞くのが確実で早いと思うのですが・・・
157に電話して聞きましょう。
https://www.j-phone-east.com/customer/q_and_a/qu …
>もし2ケ月以内に支払えない場合は、どうなってしまうのでしょうか?
一般的には契約の強制解除でしょうね。
債権がクレジットカード会社などからJ-PHONE側に移って直接取り立てになるかも知れません。
>支払う気はあるのですが、かなり高額な電話代の為
>万が一支払えない場合の時の為にお聞きしたいです。
分割にでもしてもらうしかないでしょうね。
そういう措置もあるはずですよ。
ただ一度こういうことをすると別のキャリアにおいても新規の契約ができなくなったり
することも考えられます。
計画的に携帯を使うことができないのであればプリペイド携帯を使うことをおすすめします。
早速お答え頂きありがとうございます。
分割が出来ると思っていませでした。でも、せっかく分割が
あるなら、分割で支払いを済ませようと思います。
確かにプリペイド携帯も、私のような人には
あってると思いますが、今使っている
携帯を継続して使いたいので、がんばって料金を
返済しようと思ってます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- au(KDDI) 携帯電話の料金未払いについて 例えばの話ですが、8月利用分の請求は9月末に引き落とされますが、それを 5 2022/10/11 23:13
- docomo(ドコモ) 携帯の利用停止。 1 2022/10/21 05:57
- 通信費・水道光熱費 ドコモ利用停止後の流れについて 1 2022/04/23 13:04
- docomo(ドコモ) クレジットカード認証されない 12 2023/03/06 16:14
- docomo(ドコモ) アハモに詳しい人お願いします。 1 2023/05/19 16:37
- docomo(ドコモ) スマホ。(ドコモ) 4 2022/08/19 05:18
- 通信費・水道光熱費 公共料金の支払い方法(クレジット払い)の名義人変更手続きの仕方についての質問文です 2 2023/02/19 18:31
- その他(行政) 公共料金のお支払い名義人変更に関しましての質問です 1 2023/05/20 20:26
- 電気・ガス・水道 明日水道止まります。 給水停止予告通知書の日付までに料金を払えていません、24日までだったので27日 6 2022/06/26 23:10
- クレジットカード おすすめのクレジット会社 4 2022/06/21 15:28
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
Wi-Fiに繋いでいない状態でLINE...
-
SNOWと位置情報サービスONは...
-
携帯を新しく買うときに掛かるお金
-
電話をかける際にwifiにつなが...
-
着信音が少しなってから通話中...
-
iPhoneの電話で通話中の時電話...
-
電話をかけて1回目は「通話中ま...
-
ある人に電話がかけれません お...
-
iPhoneって通話中にBluetoothの...
-
海外のホテルに電話する場合電...
-
iPhoneの通話累積時間について ...
-
iPhoneで、iPhoneに電話をかけ...
-
相手先ホストの都合により送信...
-
スマートウォッチを検討しています
-
【iPhone SIMフリー】ドコモ契...
-
通話していない携帯から男性の...
-
iPhoneのカメラロールに写真が...
-
らくらくスマートフォンmeに関...
-
Wifiに対応するガラケーはIPア...
-
スマートフォン??
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
Wi-Fiに繋いでいない状態でLINE...
-
今のiPhone乗り換えたい! iPho...
-
携帯は受ける側も料金を払って...
-
iPhoneで写真を添付してメール...
-
携帯を新しく買うときに掛かるお金
-
iCloudのストレージについて質...
-
auの休止中メッセージは
-
auの料金プランについて詳しい...
-
携帯の二台持ちについて
-
パケットとかパケット代金とは...
-
携帯の「他社接続サービス通信料」
-
1210円で電話10分まで何...
-
iPhone6なんで本体価格だけ話題...
-
インターネット接続の切り方
-
データローミングをオンにしな...
-
SNOWと位置情報サービスONは...
-
iPhone6へ機種変
-
iPhone4sのメールとパケット定...
-
Wi-Fi使用時の海外データローミ...
-
海外でのwifi使用の通信料
おすすめ情報