海外ホテル予約サイトの評価について

Question

海外ホテルの予約サイトにユーザーが宿泊ホテルを１０点満点で評価していますよね。
今度泊まろうと思うホテルの評価は７．０でした。
これってどうなんでしょう？
世界中の人が評価しているなか日本人からしてみるとこの評価点はどう受け止めればよいのでしょうか？

gallina · Accepted Answer

No.1です。
私はまさに、No.4の方がおっしゃる「値段の割りにお得」な安めの宿（でも酷くない）を探すとき、TripAdvisorを読むんですよ。
１つ☆とか２つ☆とか。

「自分の期待と合っているか」が問題なので、
やはりコメントをチェックしないと分からないですね・・・
英語コメントも、無知から勘違いを書いている人がありますし、クレーマーみたいな人もいるし。
また、確かに、文化の違いはあると思います。
それは多少考えないといけないですね。
出来れば日本語評価と両方読めると良いのですけれど。

No.3の方がおっしゃるように項目別ポイントを見るのも良いと思います。

それより何より、まずホテルを選ばないといけないですね。
ランクとか、料金とか、名前とかで。
「評価が高いホテル」だけで選ぶとミスマッチを起こすでしょう。
「このホテルはどうかな？」とあらかじめ候補を決めてからそのコメントを読むならミスマッチが起こりにくいのでは。
４つ☆ホテルの内容を求める人が２つ☆に泊まったら、満足行かないと思います。
レベルが違いますから。

ちなみに「窓の外は隣の建物の壁しか見えない」というぼやきは英語でもあるんですよ。
それに対して他の人が「確かにに眺めは悪い。でもここは都会の真ん中だ。僕は眺望を求めて泊まるわけじゃない。便利な場所にリーズナブルな料金で泊まりたいだけ。」というコメントがあったりします（笑）

「家具はくたびれているし、ちょっと変わった臭いがするが、まあ慣れます。問題なし」とか「変わった臭いは確かにしたけど、すぐ慣れる」とかいうコメントも役立ちました。
まぁこれは経済的なホテルを求めていたときでしたので、こんななのですが(^^;
料金高いホテルはそれなりの内容でしょう、ちゃんと。

goousa · Answer

ホテルの海外の予約サイト（例えばTripadvisor)の評価でしたら、
私は全くあてにならないと感じています。
外国人（といっても国により違いますが）と
日本人のホテル評価基準が全くことなるからです。
日本人は、明るく清潔なホテル、豪華なホテルを好むように思います。
由緒あるホテルでも豪華さがあれば好評価ですが、
いくら歴史あるホテルでもカビ臭いみすぼらしいホテルは
低評価です。
外国人の場合、うす暗い部屋は全く問題がありません。
普段、小さな窓の暗い部屋になれていますから。
古いものを好む傾向にもあります。
また、ホテルの中でもスタッフとのコンタクトを
密にすることを好みます。
多くの事を依頼し、要求します。
これに答えるホテルが良いホテルです。
日本人の場合、言葉の問題もあり、
殆どホテルスタッフにサービスを要求しません。
以上から、外国人の評価は、数室などの小規模のプチホテル
それもスタッフがフレンドリーな家庭的ホテルの
評価が高くなる傾向にあります。
それから外国人の評価は絶対評価でなく、コストパーフォーマンス
すなわち、値段の割りにお得という評価をするようです。
４つ星ホテルの評価より２つ星ホテルの方が良い点数になったり
するのはそのためだと思います。
日本人が外国人の採点を信じてホテル選びをするのは、
全く正解ではないと私は思います。

uni37 · Answer

直接の回答にならないかもしれませんが、参考までに。

　評価は一般に、期待と結果との差でおおよそは決まってきます。期待は評価基準と言い換えてもよいと思います。期待や評価基準がまちまちな人が評価している平均値からだけでは、なかなか判断は難しいと思います。それでも、かなりの人数の評価者がいるのに平均が非常に高いか低いかという場合はわりとはっきりしていると思いますが、この場合で言えば３～８点の間では、評価にかなりばらつきがある可能性が否定できません。

　ですので、やはりコメントを読まないとわからないのですが、逆に言うと、コメントから推察される「自分と似た期待や評価基準をもっている人」がどのように評価しているのか、を参考にするのが一つのやり方と思います。
　あるいは、もしいくつかの項目別に点数をつけるようになっている場合は、自分が気になる項目についての点数を重点的にみるというのもあると思います。

　そのうえで私については、個人的には10点満点で７点はボーダーラインですね。８点以上で料金と立地が妥当ならあまり細かくチェックしませんが、７点台だとコメントなどをよく読み、減点の原因が自分にとっては我慢できるかどうかを考えます。７点以下はやむをえない場合以外選択肢から外します。

Samedi · Answer

こんにちは。私も２，３回クチコミを参考にしながら海外ホテルの予約サイトを利用してます。評価の確認といくつかクチコミも読みますが、日本人があまり行かない地域だと結局他の国の方のクチコミを読むことになりますが、実際に泊まって結構クチコミの内容に近いなと感じたことが多いです。

もちろん、その時々で運の悪い対応をされたり、運良くもてなされたりするようなクチコミもあるので、個々の評価は差が出てる時もありますが、いくつかクチコミを読めば大体内容に共通性が見えてくる気がします。どちらかというと、評価だけで判断するより、やっぱりクチコミの内容を見るのが大切だと思います。逆にクチコミが少ないと判断しきれなくて、ついつい手を出せなくなってしまうのですが。

今後も個人で行く時は利用するつもりです。

gallina · Answer

10点満点で7点なら、自分だったら「満足する人が多いホテルなんだな（大丈夫そう）」と判断します。
でも点数だけでなく、内容を見ないと具体的に何を評価しているのか分かりません。
もし感想が書いてあるならそれを読まないと。
英語の書き込みはTripAdvisorぐらいしか読んだことがありませんが、参考になりました。

日本語の評価だと、アップルワールド、楽天トラベルなどを参考にしたことがあります。
これも参考になりました。

日本人と言っても、「外国のホテルってまあこんなものよね」と考えている人と、日本のホテルを基準に考えている人では評価が違うと思いますよ。

海外ホテル予約サイトの評価について

No.1です。

ホテルの海外の予約サイト（例えばTripadvisor)の評価でしたら、

直接の回答にならないかもしれませんが、参考までに。

こんにちは。

10点満点で7点なら、自分だったら「満足する人が多いホテルなんだな（大丈夫そう）」と判断します。

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