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夏休みにホテルを予約しました。ですがキャンセルしたと思っていたのですが、キャンセルになっていなくて、宿泊日が過ぎてしまい、キャンセル料を請求されてしまいました。宿泊確認のメールは残っていたのですが、キャンセルのメールは残っていませんでした。旅行代理店経由で予約したので、ホテル側に電話しても、ホテルでは(お待ちしていたのですが、お見えにならなかった。部屋も料理も用意していたので、料金は支払うようです。詳しくは代理店に電話して下さい)とのこと。この場合、無断不泊という事で宿泊料金全額払わなければならないですか?(不泊はキャンセル100%と書いてありました)
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No.5
- 回答日時:
"キャンセルしたと思った"というのがよくわからないのですが、手続きが終了していないのならば、100%払うしかないと思いますが。
何をもって"キャンセルしたと思った"のでしょうか?
それが証明できないならば、キャンセルしてないと受け取られても仕方ないと思います。
No.4
- 回答日時:
そもそもキャンセルしたつもりって。
何でキャンセルしたかも覚えていないのですか?まぁメールが残っていないとしたら、電話しかないでしょうが。覚えていないということはキャンセルしていないということでしょう。法的に考えて全額払うしかないですね。
No.3
- 回答日時:
旅行代理店のミスなのですか?
あなたのミスなのですか?
どちらにせよ100%弁済が普通です。
何故キャンセルメールを確認しておかなかったのでしょうか?
少し状況がわからないのですが…
私であれば、お支払い頂きます。
※ホテルフロント勤務です
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