しつこい客への対応（マッサージ店です。）

しつこい客への対応（マッサージ店です。）


私は昼にOLとして働き、昨年の4月から週末の金曜夜ｏｒ土曜ｏｒ日曜だけフットマッサージのお店でアルバイトしています。

フットマッサージ店といっても、パレオを着て施術をするので、お客さんは男性の方が圧倒的に多いです。
（風俗では一切ありません。女性同士のお客さんも中学生も来ます。アジアンテイストの店なのでパレオが衣装なだけです。）


そこに指名で来るお客さん（Ａさん）にしつこくされて困っています。

Ａさんは30歳で、昨年の7月に初来店。私のことを気に入ってくれたようで月に2・3回来店します。

店では皆なぜか暗黙の了解で「彼氏はいません」で通しているようなので、私も同じようにしていました。
そのＡさんにも「彼氏はいないの？」と聞かれ「いたら週末にバイトなんかしませんよ～。」と返事をしていました。本当はいます。

昨年の11月にけっこうしつこく「ここだけで会うのは勿体無い。外でも会いたい。連絡先を教えるからメールくれ。」と言われ、「店のきまりでお客さんとの連絡先の交換や、店外で会うことは禁止されています。ごめんなさん。」と断りました。

その事に了承したのか、その後は静かに施術だけを受けに来てくれていたんですが、今年に入り、「店を辞めたら連絡を取れるようになるのか？」と聞かれ「そうかもしれませんが、私は当分辞めませんよ。」と強めに言いました。それに付け加えて「お客様はあくまでもお客様なので、辞めた後の事は特に考えません。」と言いました。その私の言葉が気に食わなかったのか・・・
翌週90分の指名で来店し、施術もせずに私に説教をしました。「先週のあの言い方はなんだ？」と。（となりのお客さんにも丸聞こえで恥ずかしかったです。）

そこでは周りの目もあったので丁重に謝り、その後は普通に施術だけを受けに来てくれました。


それが一昨日、突然帰り道にＡさんが居たんです・・・。

偶然を装って待っていたとしか思えないタイミングでした。

思いっきり目があったんですが、すぐに目をそらし早歩きで駅に向かいました。振り向きもせずに駅に向かい、駅で店長に電話をしました。
「何故かＡさんが居た！」と。
店長にも前からＡさんについて相談していたので・・・。

そして今日、日曜。夕方からの出勤でした。
20時過ぎに店長が「Ａさんから30分の予約の電話きたけど、どうする？嫌なら空きがなかったって言って断るよ？」と言ってくれたので、今日は断ってもらうことにしました。
顔を見るのが怖くて・・・。

今日の業務が終わり、着換えたあと入口のドアを開け放ち、店長と片づけをしていると・・・
突然Ａさんが「改めて来週の予約を。。。あっ！○○ちゃん」と、あたかもわざとらしいタイミングで登場しました・・・

私は「うわっ・・・」と思い、咄嗟に店に入ってしましました。

店長が適当に話を終らせたあと、私のところに来てくれて・・・
「今のタイミングはどっかでお前が出てくるの見てたな。電話で予約してきて、改めて来週の予約を店に言いにくるヤツなんていないよ普通。帰り駅まで送っていく。」
と、駅まで送ってくれたのですが、正直怖くてしょうがないです。

とてもプライドの高い人なので、「たまたま偶然あっただけなのに、なんであんな無視されなきゃいけないんだ（怒）俺はストーカーでもなんでもないのに！」とキレてそうで怖いです。

ただあそこで無視せず笑顔で対応していたら、「今帰りなの？一緒に帰ろうか？」と絶対言ってきたと思います。それを断ってもまた面倒な事になりそうで・・・気を持たせるような事もしたくないです。

今後、この人に対してそんな対応をすれば良いんでしょうか？

店長がＡさんに何か言うと話が大きくなりそうなので、次回予約が入ったら、普通に私が施術して、そこで何かしらの話をしようと思っているんですが・・・なんと言えばいいのか？
彼氏がいるとかは言わないほうが良いですか？

Ａさんが来なくなってくれるのが一番ありがたいです。



けっこう怖くて・・・アルバイト辞めようかとも思ってるんですが、生活面でやめられない理由もあり・・・難しいところです。

No.4 ベストアンサー 回答者： LOTUS18 回答日時： 2010/10/04 11:33

以前そのようなお店で働いていました。

粘着系の人に

>「お客様はあくまでもお客様なので、辞めた後の事は特に考えません。」

これはダメですね(^_^;)
うそでも「辞めるときはお知らせしますから」という
態度でいないとめんどうなことになります。なったようですが(^_^;)

このようなマッサージ店では
日常生活であまり女性と接することがなく
風俗にいく勇気・予算がない人が
擬似恋愛する場合があります。

女性慣れしていないと
突然告白してきたり
しつこくつきまとってきたり
その辺の加減がわからなくなるので、
おそらくそのお客さんは
最初の段階で「彼氏います」と
いっておいた方が良かった感じの人だと思います。

「身体を触られている」ことで質問者様を
擬似彼女のように思っているところがあると思います。
日常生活で女性に相手にされない方なんじゃないでしょうか。
じゃなければマッサージ店で出会いを探さないでしょう(^_^;)
とはいえ
お店としても「暗黙の了解で彼氏いないとする」感じなら
マッサージ師とはいえホステス的な役割もあるんでしょうね。

私は結婚してますが、それでも
告白されたりしました。
ほかのスタッフも突然プレゼントをもらったりしてましたし
つきまとわれた人もいます。襲われかけた人も。
売り上げ的には
そういうお客さんは通ってきて指名してくれるので
上手に距離感をとってあしらっていたら
いいお客さんなんですけど、
程度のわからない残念な人はいるので、そういう人に対しては
擬似恋愛をにおわせることもしないことです。

>彼氏がいるとかは言わないほうが良いですか？

いったほうがいいです。
そして突然お店を変わったら、相手は消化不良になるので
なんとしてでも次のお店をつきとめそうです(^_^;)
ストーカー気質の人は
刺激しない方がいいと思います。。。

対策としては
・彼氏がいる、というのをお店的にいえなかったのだけど○○さん(お客さん)には打ち明ける
　みたいな感じで申し訳なさそうに言う
・ロングコースは受けない(次の指名が、とかいって)
・女性指名でなければ、時々男性スタッフに入ってもらう
・施術中は聞き役に徹する(否定も肯定もしない相槌を打ち続ける)
・彼氏に迎えに来てもらう
くらいでしょうか。

そうしているうち、ターゲットはほかに移ると思います。
かわいい系の新人が入ったらそっちにいくんじゃないでしょうか。
そういう男性は従順っぽいかわいい系に弱いと思います(^_^;)

この回答へのお礼

お礼が遅くなってしまい申し訳ありません。

とても為になる話をしていただき、ありがとうございます。

かなり面倒な事になってしまいました・・・。
今日、私の出勤前に店に来たらしいんですが、「まずは店長と仲良くしたい」とか意味のわからないことを言っていったそうです。

予約ができなるなることを恐れているのか・・・

店長が「そうですね。」などと愛想笑いで答えると、「前の店長は俺をもっと持ち上げてくれた」「この店は社員教育が良くない」などという言葉を残して去っていったそうです。

今日は来るんだろうと思って、話す事をいろいろまとめておいたのですが、店長に言いたい事だけ言って帰ったそうで、それから姿を現しませんでした・・・。

明日も出勤なので、もし明日来店したら
・先日は突然外で会って驚いてしまい、あんな態度になってしまった。すみません。
・お店の方針で黙っていたけど、実は彼氏がいる。○○さんは信用できる方だと思っているので言いました。

など、伝えるつもりです。

自尊心の塊のような人なので、プライドを傷つけないよう注意しながらお話をするつもりです。
あとはひたすら施術します。

これから徐々に出勤日数を減らして、年内には辞めようと思います（＾＾；）

刺激すると大変な事になりそうですよね・・・

お礼日時：2010/10/10 02:23

No.3 回答者： MVX250F001 回答日時： 2010/10/04 08:43

即辞めて店を移りましょう

既にストーカー行為を受けていて店がその事実を知ったにも関わらず、その男に毅然とした態度（出入り禁止にするとか）で臨んでいないということは、危機意識が低いか店や責任者の危機管理能力が劣っているのでしょう

その男、ますます付け上がりますよ
彼氏がいりと告げたところで、彼氏との交際について論じたりとか。そんな彼氏よりもオレと！とか言い出しかねません

比較的最近、耳掻き店スタッフが殺害される事件がありましたし、ニュースには取り上げられないような事件も多いと思います

パレオ云々ではなく、女性と二人だけで談笑も交えて身体にサービスを受けるのは、一部の残念な客には精神的に風俗と同じです

質問者さんの身体に危害が及ばない前に、店を辞めてしまいましょう

この回答へのお礼

お礼が遅くなってしまい申し訳ありません。

店長とも話し、これから徐々に出勤日数を減らし、辞める事にしました。

月内はあと2回の出勤、来月は1回・・・と静かにフェードアウトする予定です。

ご回答ありがとうございました。

お礼日時：2010/10/10 02:25

No.2 回答者： rozari0714 回答日時： 2010/10/04 02:12

店の事もあるので、店長に間に入ってもらうのが一番だと思いますよ。

とにかく店長に相談しましょう。

そういう助平な男性（も）相手にしてる職場なんですから、
責任者（店長）にはトラブル時のノウハウとかある筈です。

勝手に話（お客さんと交渉）とかして、お店に迷惑がかかってもまずいでしょ。
貴女は、個人じゃなく、そのお店の１スタッフとしての立場なんですから、
交渉は責任者に任せましょ。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

そうですね。今の状態のまま話しても口げんかになってしまいそうです。

逆上させてしまわないように気をつけないとですよね・・・。

今、別のお店に移ろうかとも検討中です。

以前タイのワットポーにある学校に足つぼを学ぶ為に2年間留学していて、そこで資格を取ったので、このお店にこだわる理由はあまり無いんですが・・・
歩合がそこそこ良かったので、そこに惹かれてしまいました。。。

白Ｔシャツの上とは言え、男性はパレオが好きなんですかね・・・
男性施術師もいるし、露出もほとんど無いから平気だと思っていたのが間違いでした。

お礼日時：2010/10/04 02:43

No.1 回答者： silencio 回答日時： 2010/10/04 01:57

大変ですねぇ。

若い方でもそういったお客さんって、まだいらっしゃるんですね。

キツく断ったらストーカー化しそうで怖いし…、やんわり断ってもそういうプライドの高い人は、気付かないか自分の良さを分かってもらうまでアピールしてきそうだし…。

いっそ「今年結婚予定の彼氏がいる」って言ってみてはどうでしょうか。
それでもダメなら彼氏に一役買ってもらうのはどうでしょう。

帰り道に張られてるようであれば彼氏と一緒に帰るなり、彼氏を混ぜて３人で話し合うのはどうでしょう。１人の説得より彼氏と２人の説得の方が効果的だと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

そうですね。
「彼氏がいる。」もしくは、「最近彼氏ができた。」と言ってみようと思います。

男性施術師が出勤している時は、一緒に帰ってもらおうと思っているんですが、割合が女８：男２でなかなか出勤がかぶらず・・・。

普段は女の子2・3人で駅まで帰っています。

彼氏が迎えにこれる時は、迎えに着てもらう事にします！

お礼日時：2010/10/04 02:37