No.2ベストアンサー
- 回答日時:
通信事業者に限らず、個人情報を扱う会社であれば、個人情報の扱いに関するポリシーがサイトのどこかにあります。
ソフトバンクならここです。
↓
http://www.softbank.co.jp/ja/privacypolicy/
個人情報の削除を要請すれば、法令および社内規程に基づき削除されます。
但し(これはソフトバンクに限った話ではありませんが)、顧客側には「本当に削除されたか」を確認する方法はありません。
まさか、解約した一顧客をデータセンターに連れて行き、データベースの中身を見せて「ほら、無いでしょ?」と示すわけにもいかないですから、企業側の「消しました/消します」と言う返答を以って、信じてもらうしかないわけです。
また(専門的な話になってしまいますが)、データベースはバックアップを取っておく必要があり、大量データについては、今でも昔と同じ磁気テープなどに保存する場合が多いのですが、テープバックアップした中から一個人のデータを特定して削除するのは困難なので、それは残ります。
バックアップを何年残すかは企業によって異なります。
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