レジについて

愚問ですが
宜しくお願いいたします



私は
計算オンチでありまして

恥ずかしながら
お聞きします



レジを通すとき
割引を忘れてしまってそのままの会計を頂きました

後にお客様から割引してないよ!!っと言われ
その差額を返さないといけないのですが

その内訳は
お客様が５２８円の３割引の品を買った

それを私が
５２８円まともにとってしまった

ので

とりあえず私は
お客様に１５９円返しましたが

それが良かったのか


皆様
ご意見宜しくお願いいたします


つまらなく
すみませんm(__)m

No.2 ベストアンサー 回答者： k-chan003 回答日時： 2011/04/18 11:06

それがよかったのか、というのは返金額があっているかということですか？それとも対応の仕方ですか？

金額については、５２８円の３割引きが３６９．６円。消費税法では小数点以下は切り捨てと決まっていますので、３６９円という事になります。ですから１５９円の返金で間違いありません。

対応の仕方などについては、お客様が納得して帰ったのならいいでしょう。しかし、今回はお客様が気付いたからよかったですが、気付かなかったら損をしたままになってしまいます。主婦はこの不景気の時代を乗りきろうと１円でも安い店を探していますから、１５９円は大きいですよ。

それにクレームの怖い所は、クレームを言わずにもう来なくなることです。今回のように言ってきてくれれば、謝れますし対応が良ければまた来てくれるでしょう。しかし、もう二度と来ないというお客様も実際にいます。ですから、防げるクレームは出さないように今後気を付けましょう。

No.1 回答者： neKo_deux 回答日時： 2011/04/18 10:48

> お客様が５２８円の３割引の品を買った

５２８円を３割引すると３６９．６円。
店によって、３６９円だったり３７０円だったりします。
（普通は、お客さんに損が出ないように、安い方の３６９円とか。）

本来３６９円なのを、５２８円受け取っちゃったのなら、返金する金額は、
５２８円－３６９円＝１５９円
で、問題ないと思います。