アプリ版:「スタンプのみでお礼する」機能のリリースについて

とあるパソコン用のゲームをプレイしようとした所開始数分で必ずフリーズしてしまいます(場所はランダム)
公式に問い合わせてみても「こちらではそのバグの再現が出来ない」との事でした。

問題イベント名:APPCRASH
アプリケーション名:xxx.exe
アプリケーションのバージョン:0.0.0.0
アプリケーションのタイムスタンプ:50861e78
障害モジュールの名前:igdumdim32.dll
障害モジュールのバージョン:9.18.10.3165
障害モジュールのタイムスタンプ:5189990a
例外コード:c0000005
例外オフセット:000c57b0
OS バージョン:6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケール ID:1041
追加情報 1:0a9e
追加情報 2:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
追加情報 3:0a9e
追加情報 4:0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

このメッセージを見る限りだとigdumdim32.dllが悪さをしているように見えます。
事実、C:\Windows\SysWOW64フォルダのigdumdim32.dllを削除してみるとフリーズはしなくなりますが画面がバグってしまいます。
ゲーム以外にも影響は出ているとは思いますが・・・
googleで調べてみると海外のサイトしか出ませんが、「Intel HD Graphics Drivers for Windows 8(R)」となっており、グラフィックボードのドライバーに含まれるdllの様です。
ですが当方はWindows7を使っておりますし入れることはできません。
情報が少なすぎて申し訳ないのですがここをこうしてみたら?などありましたら何でもいいのでご教示願えますでしょうか?
宜しくお願いいたします。

Operating System: Windows 7 Professional 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1
Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
System Manufacturer: ASUS
System Model: All Series
BIOS: BIOS Date: 04/07/13 11:29:06 Ver: 03.06
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-4430 CPU @ 3.00GHz (4 CPUs), ~3.0GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 7874MB RAM
DirectX Version: DirectX 11

A 回答 (1件)

>これでは回答できないでしょうね。

ゲームのタイトルを記載すべきです。
それができないのなら、どんなタイプのゲームかを記載。
ネットアクセスが必要か、ブラウザが必要か、ハードウェア条件はなど、詳細な記載が必要です。

ここから下はすべて憶測です。

ブラウザを使用するゲームなら、下記を参照してみてください。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/ie/forum/ie9- …

その他のゲームの場合でも、ハードウェアクセラレーションを使用しないようにすると改善されるかもしれません。あるいは、グラボのドライバを更新するとか。

グラフィック関係に問題発生のようです。
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