19歳、専門学生です。
母の日に、マリークワントのバッグをプレゼントしました。
購入の際、「在庫はありますか?」と質問したところ、「確認してきますね」と言われました。
少し待つと、店員さんが「在庫ございましたので新しいのお出ししました。こちらをラッピングしますね」と、新しく出してきたであろうバッグを見せてくれました。
でも一瞬で、よくブランド物を扱う店である、傷などないかの確認がありませんでした。
その時、ロゴのところに傷がついているような気がしたのですが、気のせいだと思い何も言いませんでした。
母の日当日、母はプレゼントを大変喜んでくれました。
しかし、あとでバッグを見ると、傷がついていました。やはりあれは気のせいではなかったのです。
在庫を出した時、店員さんは確認しなかったのでしょうか?バッグの表面の真ん中にロゴがあるのに。なんで気づかないんでしょうか?
ラッピングの際に気づいてもいいと思います。
自分の働いてるブランドのロゴに傷がついているんですから。
また、黒地に白の傷なので、わかりやすいです。
がんばってバイトして貯めたお金で買ったのに...それより、そんな傷物のバッグをお母さんにプレゼントしてしまった悲しみの方が大きいです。
こういう場合、交換などしてもらえるのでしょうか?
レシートはあります。
未使用です。
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すみません、補足します。
購入したのは5月9日(土)の16時頃です。