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ビジネスホテルのシングルルームを旅行会社を通してネット予約しました。
チェックインのとき「申し訳ございません。本日はシングルルームが満室となっておりまして、+200円のレディースルーム、+600円のダブルルーム、+1000円の上層階のお部屋に空きがございます」と言われました
疲れていて早く部屋で休みたかったため差額を払ってレディースルームにしました
たった200円ですが、予約したのに満室?ホテル側のミスなのに差額を払わせるの?と思ってしまったのですが、このような事は良くあるのでしょうか?
ホテル側のミスだからと差額の支払いを拒否する方もいるのでしょうか?
宜しくお願いします

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A 回答 (4件)

4人旅行での経験。



予約のホテル(2室予約)はダブルブッキングで満室。
クレームを付けると、2Kmほど離れた郊外のホテル(後で調べたらランクはこちらの方上)に空室があるので宜しいかとなりホテルの車で送迎。5,000円分のタクシー券を付けて貰いました。
勿論、追加料金なしです。

で、ホテルや航空会社じゃ、ダブルブッキングは特段珍しい事ではありません。
と言うのもハイシーズンはキャンセルの目減りを見込みオーバー予約するのが通例。
が、キャンセルの目論見が偶に外れる事もあるのです。

何れにしろ、客に瑕疵はないので追加料金の支払いは不要です。
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この回答へのお礼

費用はホテル側の負担で別のホテルに変更になる場合もあるのですね
差額を支払わなくて良いと勉強になりました
回答ありがとうございました

お礼日時:2016/02/01 17:43

この場合はホテル側のミスなので、代わりの部屋を用意するのは当たり前のことで、それについて客が差額を払うことはありえません。

料金そのままで部屋のグレードアップが普通です。
是非、返金を求めましょう。
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この回答へのお礼

今回は少額だったので勉強になったと思う事します
いつか同じ事があった時は支払いを拒否します
回答ありがとうございました

お礼日時:2016/02/01 17:44

ふつうは、予約の時の金額で、それより良い部屋に変更です。


別のホテルを紹介という選択肢もあります。もちろん送迎はホテル側で負担。
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この回答へのお礼

普通は支払わなくて良いのですね
ホテル側の送迎で別のホテルになる事もあるのですか。
勉強になりました
回答ありがとうございました

お礼日時:2016/02/01 17:42

普通はないですよね。

ホテルを満室にしたのも向こうの都合だし、こちらは1円も払う必要はないと思いますよ。

ホテルの対応はともかく、旅行会社に相談してみましたか?旅行会社のほうでクレームをつけてくれるかもしれませんし、今のままでは質問者様だって同じ旅行会社を使わないですよね。

その点を強くクレームしてみれば旅行会社もなにがしか動くのではないでしょうか。
(クレームは元々「主張」という意味ですので、主張してみてください)
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この回答へのお礼

普通は差額を支払わなくて良いのですね
今回は少額だったので勉強になったと思うことにします
いつか同じ事に遭遇したら支払いを拒否します
回答ありがとうございました

お礼日時:2016/02/01 17:41

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ご存知かもしれませんが、Four Seasons Hotelは全世界のFour Seasonsの予約をカナダの予約センターで一括して受け付けています。Four Seasons Hotelのサイト(英語)から予約手続きすると、カナダの予約センターからConfirmationがMail Backされてきますが、ここではWebsiteに記載されている金額以上のDiscount交渉はできない仕組みになっています。

Discount交渉や、Late CheckoutなどのRequestなどは、各ホテル個別に直接交渉しなければなりません。値引きに関してはFour Seasonsは滅多に値引きに応じません。通常観光産業や航空会社社員などはホテル優待が有りますが、Four Seasonsだけはこれもほとんど受け付けません。

経験上可能性は低いですが、何か特典付きの宿泊があるかどうかなどはホテルに直接Faxで問い合わせれば、Webで紹介されている価格より僅かに値引きがあったり、値引きはなくとも食事のCouponや、部屋にちょっとした贈り物が用意されたり、運がよければ部屋のアップグレードなどもされる場合が無いこともありません。
ファックス番号は以下のとおりです。
(65) 6733-0682
ファックスにMail Addressを書いておけば、e-mailで返事が貰えますので、以降はe-mailでのやり取りが可能になります。

Four Seasons Hotel、私も大好きなホテルです。
楽しいご旅行(または仕事でしょうか?)になりますように。

参考URL:http://www.fourseasons.com/singapore/index.html

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ご参考になれば幸いです。

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教えて!gooの過去記事で探そうと思ったのですが、上手く検索できず、似た質問にたどり着けなかったので新しく質問させていただきました。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

予約完了というか確認メールは届いてますよね。
心配ならそれを印刷して、当日フロントに出せば証拠となります。

部屋内は乾燥するので、濡れタオルを浴室のドアなり(ドアは半開きにしておく)ハンガーに吊るしてお休み下さい。

翌朝は朝食券で和食、洋食バイキングというスタイルが多いです。大抵7時位からですが、早め(開店後すぐに)に行かれる事をお勧めします。
あるいはすごく遅めとか。
観光地のホテルであればなおさらで、宿泊客は早めに食事を済ませて早々にチェックアウトして観光を楽しもうとする客が多いです。

当日、外国客(特に東南アジア系、中国、韓国系)が泊まっているか、はチェックしておいて損はないです。
廊下で大声で歩いたり、朝食も開店時に既に彼らで満席ということも経験しました。

飲み物や多少の食料は是非買ってからチェックインして下さい。ホテル内は高いです。
おおっぴらに持ち込みが分からないように工夫して下さい。まあ見られても別にとがめられませんが。

私の場合は、ご当地の駅弁&ビールを買ってチェックイン、テレビを見ながら駅弁を食べるという、これがいいんですね。
ゴミはそのままゴミ箱に捨てていってOKです。

ホテルにもよりますが、クリーニング類、洗濯物はチェックイン時に渡せば、チェックアウト時には出来上がっています。

テレビの番組表は、コピーしてフロントに置いてあるケースと、フロントで夕刊をくれる、あるいは部屋のドアに夕刊が挟んである、などですが、しょぼいホテルはそのいずれもありませんから、部屋でテレビを見たい場合は、予め夕刊を入手しておいた方がいいでしょう。

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心配ならそれを印刷して、当日フロントに出せば証拠となります。

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Q東京のビジネスホテルって駐車場ありますか?

今月末から東京に行きます。今回は旅行ではなく就職活動的なものであり滞在期間は一週間ちょいといったところです。そこでビジネスホテルを利用したいと考えてるんですが東京のビジネスホテルって駐車場とかてあるんでしょうか?もしあるとすれば駐車予約また別料金が必要になるんでしょうか?ネットで調べると駐車場の事が書いてなかったりあっても予約しないといけないとか書いてるんですがいまひとつ状況が掴めません。
そこでお聞きしたいんですが東京のビジネスホテルの駐車場事情教えて頂けないでしょうか。宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

初めまして、今晩は。

>東京のビジネスホテルって駐車場ありますか?

結論から申しますと、
他の方の回答通りで様々な条件になりますが…。

東京と言っても広域ですので、
エリアの御希望がございましたら回答しやすくなると思いますね^^

一例でしたら…、

【芝弥生会館】浜松町駅北口から徒歩7分。
  駐車場40台 無料!
http://www.nre.co.jp/hotel/shiba-yayoi/main.htm
http://www.mytrip.net/HOTEL/1725/1725.html

【ホテルフロラシオン青山 】表参道駅から徒歩5分。
  駐車場30台 無料!
http://www.floracion-aoyama.com/index.html
http://www.jalan.net/jalan/jweb/yado/YADS_313912.HTML

【東京お茶の水 ホテル聚楽】御茶ノ水駅聖橋口から徒歩2分。
  駐車場10台 無料!(要予約)
http://www.juraku.com/ocha/

【ホテルセレッソ】鶯谷駅から徒歩3分。
  駐車場8台 無料!
http://www.h-cerezo.com/
http://www.jalan.net/jalan/jweb/yado/YADS_304178.HTML

【ビジネスホテル サンパレス】南千住駅から徒歩2分。
  駐車場2台 無料!
http://www.sunpalace.jp/

【大田エースホテル】五反田から徒歩5分。
  駐車場 1泊 \ 1,000(税込)
http://www.ohtaace-hotel.biz/

こんな感じで無料や有料が色々あります。
ビジネスホテルやシティホテルは駐車場の台数が少ない施設が多いと思われますので、
可能であれば、事前予約される事をオススメしますね^^

お役に立てればイイのですが・・・。

初めまして、今晩は。

>東京のビジネスホテルって駐車場ありますか?

結論から申しますと、
他の方の回答通りで様々な条件になりますが…。

東京と言っても広域ですので、
エリアの御希望がございましたら回答しやすくなると思いますね^^

一例でしたら…、

【芝弥生会館】浜松町駅北口から徒歩7分。
  駐車場40台 無料!
http://www.nre.co.jp/hotel/shiba-yayoi/main.htm
http://www.mytrip.net/HOTEL/1725/1725.html

【ホテルフロラシオン青山 】表参道駅から徒歩5分。
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Q海外のホテルの予約

海外のホテルにEmailで、予約の問合せをしたところ、幸いなことに「we have space in our garden room at a daily rate of US$80 + 11% tax. If you
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Aベストアンサー

たびたび失礼します。もう少し補足説明させていただきますね。
クレジットカードデータを伝えますが、引き落としをされるのは、キャンセル期限を過ぎてからのキャンセルや連絡なしのキャンセル、実際に宿泊した後に発覚した、客室内の設備の破損などがあった場合がほとんどです。
事前にデポジットを要求されていない限り、実際に宿泊する前に清算されることは稀だと思います。
またホテルによっては、ギャランティーに利用したカードでの清算を義務付けているところもあるようですから、必ずカードを持参するようにしてください。また同じカードではなくても、チェックインの際にカードを提示する(当然データも控えられます)のは一般的です。カードがなければ、宿泊代以上(恐らく2倍くらい)の金額の現金を、デポジットとして預けることになります(チェックアウト時に清算して返されます)から、カードは必需品です。


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