お客様は、ホントに神様か ?

お客様のいうことは、ホントに、すべて、絶対に正しいのですか ?

No.3 ベストアンサー 回答者： hikki-hikki 回答日時： 2007/06/15 17:13

　神様ですよー。

　福の神だったり、貧乏神だったり、疫病神だったり・・・。

No.11 回答者： maxmixmax 回答日時： 2007/06/15 20:42

まぁ、いろんな保険会社や英会話スクール、派遣会社など

その「神様」からお金を騙し取ってるみたいですけどね。

本当に神様と思ってるならそんな事恐ろしくて出来るわけないでしょ。

No.10 回答者： noname#104909 回答日時： 2007/06/15 18:10

神様は粗末に扱えません。

お客様も粗末に出来ません、大切にしましょうと言うことです。
お客様が正しいとか正しくないとかを言っているのではありません。

No.9 回答者： kantansi 回答日時： 2007/06/15 17:31

その店のポリシー次第です。

　アメリカのコネチカットに、売り場面積あたりの売上世界一の「Stew Leonard's」と言う有名なスーパー・マーケットがあります。　ここの入り口の岩に以下のような文言が書かれています。

Rule 1 The Customer Is Always Right!
（ルール１　お客様は常に正しい。）
Rule 2 : If The Customer Is Ever Wrong, Reread Rule 1.
（ルール２　例えお客様が間違っていたとしても、ルール1をもう一度読め）

これが売上世界一の理由なんでしょう。　
他にも米国には、売ってもいないタイヤを返品に来た客にちゃんと返金したデパートが有ると言う話も聞いたことがあります。　おそらく都市伝説の一つだとは思いますが、それほど「お客様は神様」と言う考え方が普及しているのでしょう。

http://www.stewleonards.com/press/07Eggnogstory. …

No.8 回答者： fdppw 回答日時： 2007/06/15 17:26

こんにちは。

え～と、質問の真意がはかりかねますが・・・（汗）

＞お客様は、ホントに神様か ?

商売人にとって、お客様は神様でしょう。

ただ、日本には八百万の神様がいます。
福の神や大黒様も居ますし、疫病神や貧乏神も居ます・・・（笑）
そう思えば、気も楽になるのでは？・・・（大笑）

＞お客様のいうことは、ホントに、すべて、絶対に正しいのですか ?

少なくとも、お客様にとっては正しい事なのでしょう。
ただ、世間一般に正しい事かどうかは分かりません。

ま～、商売ですので、お客様の無理難題もうまくさばけるようにする事は、必要でしょう。
ただ、あまりにも理不尽（と、思われるのでしたら）な事には、毅然と対応する事も必要です。
最悪、そのお客様を排除する事も有りでしょう。

では！

No.7 回答者： poponponpo 回答日時： 2007/06/15 17:25

お客様のことを王様と呼ぶ所もありますよ。

神様に逆らうことはできませんが、王様ならば革命を起こす場合があるってことらしいです。
お店にはたくさんのお客様が来られますので、他のお客様の迷惑となるお客様に対して、革命を起こすんじゃないかと思う。

No.6 回答者： chixi-p 回答日時： 2007/06/15 17:19

例えば・・・

お客様がいなければ（こなければ）
店をやっても、お金は稼げないので
成立しませんよね
どんなに、嫌なお客様であっても
プロとしての接客心構えは必要かと思います。
クレームを言ってくれるお客様
ある意味ありがたいんです。
誰も注意してくれなければ・・・
分からない事もありますし、クレームで
直せる所は直していこう！って
その姿勢は、十分に必要な事です。
大名商売が出来る世の中ではありません
自分が客人になって考える事も必要だと思いますし
自分が逆の立場で考えて、もしこうしてくれればって
そんな時は、ありませんか？
自分なら、もっと良い接客が出来るような・・・
されて、嫌な事は、なるべくしないように心がける
接客のスペシャリストになってください。

No.5 回答者： BakaBombbb 回答日時： 2007/06/15 17:19

もちろん本当です！

だから、神様の言うことを聞かない商売人や、理解できない商売人はこの世から消えていく運命なのです。

正しくないと反論して儲かっている商売人が存在しますか？

No.4 回答者： yoshi170 回答日時： 2007/06/15 17:15

まず、例えば理不尽な文句を言うユーザ（いわゆるクレーマー）などがいますから、「全て絶対に正しいか」といわれればノーという答えになるかと。

「お客様は神様」という言葉は三波春夫さんによって広められましたが、本来はお客様への徹底したサービス精神を言ったわけではないのです。根本に誤解があったのです。

No.2 回答者： ap10 回答日時： 2007/06/15 17:13

ケースバイケース

少なくとも「絶対」はありません

また「神様でないお客様」も存在します
そんなお客様をどう処理するかが勝負ですよね