阪急電車のうつ病患者への対応について

うつ病を患って一年半になります
先日、阪急電車に下記、質問（お願い）をしました。
ローカルな話で恐縮ですが、阪急宝塚線での話です

私は、最近多くなり、また社会問題にもなっている、うつ病患者の１人です。
日生エキスプレスを川西能勢口駅構内での電車の連
結、（庄内駅でスムーズに下車するための車両に乗るには、川西能勢口駅での、電車の連結シーンを各駅停
車待ちの間、いやでも正面で見ざるをえません）
各駅停車の曽根駅での２本の電車の通過待ち、
いずれもうつ病患者にとっては非常につらいものが
あります。専門家の医師に確認して頂いても結構で
す。
御社のうつ病患者の乗客へのご見解を是非、お聞か
せください。この１点についての回答のみで結構です

その結果、下記回答が返ってきました

平素は阪急電鉄にご愛顧を賜り、ありがとう
ございます。
＊＊様が、ご病気のために連結・解放作業や通過
待ち時に不快感をお持ちになられていることに
つきましては、大変お気の毒に存じます。
＊＊様からのご要望につきましては、社として
個々のお客様の疾病に対して見解を申し上げる
ことは差し控えさせていただきたく、何卒ご容赦
くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
今後とも阪急電鉄にご愛顧賜りますよう、重ねて
お願いいたします。
鉄道営業部

＊＊の部分は匿名でご堪忍下さい。
言葉は丁寧ですが、完全にうつ病患者乗客を無視された
気持ちでいっぱいです。
皆さんは、どう感じられますか

No.7 回答者： acorn_001 回答日時： 2007/10/09 23:53

訴える相手が違います。

鉄道会社ではなく主治医に その症状を訴えて下さい。


質問者さんの治療は鉄道会社ではなく、貴方の主治医の仕事。
その症状を主治医に伝えないと適切な治療もしてもらえません。

主治医から、その苦しみの解消に対する適切なアドバイスをもらって下さい。

この回答へのお礼

回答有難うございます

お礼日時：2007/10/10 08:12

No.6 回答者： dontracy 回答日時： 2007/10/09 22:50

先ず、質問者様の阪急電鉄に宛てたメールの内容から何を仰りたいのか汲み取りかねます。

具体的に何に対して不快感をもたれるのか？
（１）電車の先頭部が目の前に来るためにあらぬ衝動に駆られる、後ろから押されたりしないかという恐怖感、或いはブレーキ音や衝撃音に恐怖感を覚える、といったような感情なのか。
（２）大勢の人の中に身を置いた状態が長く続くことに苦痛を感じるのか。
（３）それ以外の何らかの理由なのか。

失礼ながら阪急電鉄側も質問者様の真意を正確に把握することは難しいように思います。
その上で礼を失していない回答をしているように思います。

当然このような苦情があったからといって公共の交通機関のダイヤを変更したり増結作業を止めたりということが不可能であることはお解りだろうとは思います。

目の前での連結作業が耐えられないほどの苦痛であるならば、不便を承知で乗車位置を変えるなりの対策をする他はないのでしょうか。

鉄道会社に苦情を申し入れるよりもむしろ、医師に「こう思うのだが」ということを話された方がよい解決方法があるように思います。
まずは、無用なストレスはできる限り排除されることだと思います。

この回答へのお礼

回答有難うございます

お礼日時：2007/10/10 08:13

No.5 回答者： noname#53309 回答日時： 2007/10/09 22:23

こんばんは。

わしも、約一年ほど前鬱と診断されたものです。

ただ、2ヶ月ほどで病院通いはやめましたが・・・。
鬱と診断されたことにより、先生に甘えて症状が悪化しましたので。；；

まぁ、それはさておき、やはりダイヤの変更等は無理でしょう・・・。
お車で通勤か、通学をなさってると思いますので、
そのダイヤより早く起きて、通勤または通学なさればどうでしょう？。

いま、質問者様は鬱という事ですので、この文を読んだ感じ
電鉄会社さんが、今質問者様の大きなストレルになってるのでは？。

出来るのなら避けましょう。
ただ、前向きにね。＾＾

質問者様の意思で行動してください。
電鉄会社のあれを見るのがいやっという行動ではなく。

早起きして、会社（学校）前で仮眠。
気持ちよさげですな＾＾

あまり我慢すると、凝り固まってそこから抜け出せないようになります。；；

今のわしみたいに；；

嫌なものは、見ないようにしよう。

この回答へのお礼

回答有難うございます

お礼日時：2007/10/10 08:14

No.4 回答者： Psyche-y 回答日時： 2007/10/09 22:22

私も鬱病で、社会不安障害があるのですが、あなたのは、ただの我が儘です。

なんでもかんでも病気のせいにしないでください。病気と闘っている人間が、ただの偏屈野郎と紙一重に思われて困ります。

この回答へのお礼

回答有難うございます

お礼日時：2007/10/10 08:14

No.3 回答者： s24031t 回答日時： 2007/10/09 22:16

そもそも、あなたの話が全く理解できません。

私もうつ病ですが、そんな症状、知りません。なぜうつと関係あるのか、理解不能としか言いようがありません。因果関係が分かりません。わざわざ医師に聞きに行くほど、鉄道会社は暇ではありません。
私が同じメールをもらっても、「この人、ふざけているのか？仕事中なのに冗談じゃない。」と思って、無視します。そもそも、正面で見ざるを得ないなんて、嘘でしょう？信じられません。仮にどうしても見なければいけないとしても、作業中に目をつぶればすむ話ではないですか？
でも、世間が精神に病気を患っている人に対して、理解が少ない、誤解が多いのは否めません。その辺はこういう場を通して変えていくべきでしょう。
不快になったらすいません。でも、私は正直そう思いました。

この回答へのお礼

回答有難うございます

お礼日時：2007/10/10 08:15

No.2 回答者： tinycat19 回答日時： 2007/10/09 21:40

本当にこんなメールが鉄道営業部から返って来るのですか。

大阪の人って人情味がありますね。かえって親切なものを感じました。
関東だったらどうでしょう。返信がないかもしれません。
紋切り型ですが、当然といえば当然の回答でしょう。
私の町にも開かずの踏み切り状態の場所があります。ここのことも、問い合わせたら、おそらくこのような回答だろうと思います。
交通上の問題は、仕方ないのですよ。きわめて冷静に駅員らしく答えています。
駅員というのは、正しいことは正しく答えるしかできないのですよ。
次の列車は○○駅に止まりますか、と聞くと、正しい答えが返ってくるのには驚かされます。
私の祖父たちも国鉄に勤めていましたが、その血筋か、私も正しいことしか答えないですね。
結構、病院のような場所では驚かれます。嘘も言えば正しいことも言うのが、人間だからです。

この回答へのお礼

回答、有難う御座います
でも、毎日、本当に苦しいのです

お礼日時：2007/10/09 21:49

No.1 回答者： noname#45918 回答日時： 2007/10/09 21:34

あなたのために公共交通のダイヤを変更することは出来ません。

それは我侭です。

この回答へのお礼

　

お礼日時：2007/10/17 19:55