通販サイトで買い物しようと思うのですが、パスワードを忘れたためパスワードの再発行しようと思いました。

通販サイトで買い物しようと思うのですが、パスワードを忘れたためパスワードの再発行しようと思いました。
再発行のためにメールアドレスと電話番号を入力しても「入力に誤りがあります」と出てきます…
絶対にあってるはずなのになぜでしょうか？
何十回もやり直ししました、、
ちなみにポニーキャニオンです。

No.3 回答者： vqm37837 回答日時： 2017/12/08 19:48

電話番号にハイフン入れていませんか？

メールアドレスの最後にスペースが入っていたりしませんか？

No.2 回答者： bestheydan 回答日時： 2017/12/08 18:23

同じメアドだからです

No.1 回答者： 放浪者 回答日時： 2017/12/08 18:20

メールアドレスと電話番号を入力しても・・・・・・すでに前回登録されているので、未使用メールアドレスなどを使いましょう。

もしくは、パスワード忘れで、問い合わせをかけましょう。前回のパスワードが登録メールアドレスに届くはずです。