au決済についての質問です 先ほどau決済でモンストに9800課金しようとしたところ購入エラーご利用

au決済についての質問です
先ほどau決済でモンストに9800課金しようとしたところ購入エラーご利用金額を越えてるため購入できませんとでてきます。12月は3600円決済で使いplayカード1万円分を使いました。前にもplayカード1万円分と決済の9800円を使ったことありますがエラーなどは起きませんでした。ご利用金額設定はいじったことがありませんし今までエラーも起きたこともありません。なぜでしょうか？

質問者からの補足コメント

• 今利用限度額のところ見ていたら
  設定可能なご利用限度額0～10000
  現在お客様がご利用してる限度額未設定になっていました。

    補足日時：2018/01/01 01:45

No.2 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2018/01/05 23:50

利用明細

https://id.auone.jp/payment/detail/index.html

利用条件の照会
https://id.auone.jp/payment/limitrefer/credit.html

金額を確認してください。
月初にスマートパスや毎月の継続決済が先に使われているの、それを除いた金額しか使えないかも。
超過してないなら157に電話して KDDI に聞くしかありません。
かんたん決済は店舗に行っても、何も解決できません。

No.1 回答者： あつしノリノリ 回答日時： 2018/01/01 01:30

auショップで問い合わせたほうが良いと思います。