アマゾンでのダウンロード版ゲームソフトの重複購入についてです。 先日アマゾンでゲームソフトのダウンロ

アマゾンでのダウンロード版ゲームソフトの重複購入についてです。
先日アマゾンでゲームソフトのダウンロード版を購入しました。デビットカードでの購入です。
最初に購入手続きをした際にエラーが出て購入できなかったため、その後もう一度購入しました。
2回目に買った時には正常に処理されてコードが表示されたのでそのコードを入力しました。
しかしその後カード会社からのメールで1回目の購入も正常に処理されていたということがわかりました。
アマゾンの購入履歴にも残っていました。
私は同じゲームソフトを2回も買ったことになっていたのです。
6000円も無駄にしてしまったことは非常に痛いです。
どうにかして返品、返金処理できないでしょうか？

No.4 回答者： mikeneko4649 回答日時： 2018/02/19 18:58

アマゾン・カスタマーに連絡をお薦め！

ダウンロード版ですから、「最初に購入手続きをした際にエラーが出て購入できなかったため、その後もう一度購入」の申込をした事情を説明して下さい。
過去歴にもよるのですが、柔軟に処理されるケースが多いものです。

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2018/02/16 22:04

製品の特性上返品なりは出来ません。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/displa …

返品が出来るかは、Amazon.co.jpやAmazon.comにお問い合わせ下さい。
もし出来るとして特別な個別対応の事案です。

No.2 回答者： ぐー03 回答日時： 2018/02/15 23:17

＞どうにかして返品、返金処理できないでしょうか？

　Amazonに問い合わせる以外ないでしょうね

No.1 回答者： あたぼう 回答日時： 2018/02/15 23:12

ここで聞くよりもamazon。

にまずは問い合わせ入れましょう。