楽天ポイントを利用したいのですが どうしたらなります ↓の画がでした

楽天ポイントを利用したいのですが
どうしたらなります
↓の画がでした

No.1 ベストアンサー 回答者： tenteko10 回答日時： 2018/04/19 13:31

この画面を見た限りでは既に登録されているメールアドレスなのでNGということのようですが。

過去に同アドレスで登録したことはありませんか？

No.3 回答者： GOMΛFU 回答日時： 2018/04/19 15:55

ここは登録画面なのでログイン画面から入場する。

No.2 回答者： masha5310 回答日時： 2018/04/19 14:37

恐らく、このメールアドレスは登録済みだから使えないと言うことですね

入力したものがあなたのアドレスに間違いがないのであれば、以前にあなたか、あなたの家族の誰かが、このアドレスで登録したことがあるのではないですか？
一旦楽天にログインを試みてみてはどうでしょう、メールアドレスを打ち込んで、パスが分からないのであれば、パスワード変更の手続きをして再設定できます
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/det …
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/det …