メルカリでトラブルがあり、返品することになったのですが、出品者が勝手に集荷の手続きをしてしまったので

メルカリでトラブルがあり、返品することになったのですが、出品者が勝手に集荷の手続きをしてしまったのですが、返品する前に事務局を通さなければいけませんか？
事務局から、返品がどうこうメッセージが来てないので、事務局を通してないと思います。どうすればいいですか？

No.4 回答者： みっさん 回答日時： 2018/06/12 17:42

直接の取引は禁止です。

必ず事務局を通してください。
出品者の引き取りでは商品代が返金されないで、事務局からの支払いを受けます。
メルカリの手数料を引いた商品代は所定の期間が設定されていて、双方とも問題がない時点で支払われます。
メルカリは、ヤフオク！からトラブルで追放された人が多く居ると聞きます

No.3 回答者： かわごえ 回答日時： 2018/06/10 23:03

お問い合わせからその他

取引中のトラブル
購入者側
取引をキャンセルしたい

と進んでください。
詳細に明記してあります。
運営者が明記している手順を信用して下さい。

No.2 回答者： かわごえ 回答日時： 2018/06/10 20:25

この流れなら事務局確認で返金確実です。

キャンセル申請しても良いです。
先方には送金されないのでご安心を

この回答へのお礼

キャンセル申請は下のとこからすればいいのですか？

お礼日時：2018/06/10 22:58

No.1 回答者： かわごえ 回答日時： 2018/06/10 19:57

受け取り通知は？

この回答へのお礼

受け取り通知はしてません

お礼日時：2018/06/10 19:58