AQUOS Rについて質問です 長文失礼します。 AQUOS Rを買った日(3月)に、いつも通りアプ

AQUOS Rについて質問です
長文失礼します。

AQUOS Rを買った日(3月)に、いつも通りアプリを長押しして好きな場所に移動させていました。
位置を決めて指から離すと 置いたアプリ以外が全て画面から無くなってしまう。ということがありました。(開いていた画面以外のアプリは無事でした)

何が起こったか分からず、アプリ一覧からアプリの場所を探そうとしました。 が、その画面に戻ったような動きはあるものの ずっと画面は暗いまま。
しばらくしたらちゃんと画面が出てきたのですが初期の壁紙 初期の配置に戻っていて…というのが何回か起こり。
ですがそれっきりだったので、放っておいていました。

大変なことに今全く同じことが起きています。しかし今回は再起動しても 一度電源を切っても治りません。
設定からこのアプリを開いて質問しています。

これは初期不良だと思いますか？
治してもらったとして、データは残りますか？
おかしな文章ですみません。
よろしくお願いします

質問者からの補足コメント

• 画面は復活しました！
  が、案の定こうなりました。

  
    補足日時：2018/07/16 23:19

No.2 回答者： nabe710 回答日時： 2018/07/17 06:02

現象も、表示のメッセージからも単純にお使いのホームアプリ「docomo LIVE UX」の誤作動とわかっているわけですから、アンインストール→再インストールすればいいのでは？

以下からどうぞ。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/live_ux/inde …

No.1 回答者： youcanchan 回答日時： 2018/07/17 03:56

たぶん不良品でしょうね。

docomoに行って交換してもらった方がいいでしょう。
データは機種変するときと同様です。
クラウドやＳＤに保存すれば良いです。