Googleフォトで動画編集後、保存できない

下記事象が発生して困っています。解決方法を教えていただけませんでしょうか？よろしくお願い致します。

端末：HUAWEI P10
Androidバージョン：8.0.0
使用アプリ：Googleフォト(端末デフォルトインストール、風車のアイコン)

事象
・端末で撮影した動画がSDカードに保存され、それがGoogleフォトにアップロードされる
・Googleフォトアプリの「フォト」から動画を選択し、編集アイコンを押す
・動画を編集し、右上の「保存」を押す
・画面下部に「動画を保存できません」と出る
・Googleフォトアプリの「アルバム」の「PhotosEditor」には0秒の動画が作成されている

下記実施済み
・Googleフォトアプリのタスクを終了
　→設定でGoogleフォトアプリのキャッシュを消去
　→端末の電源をオフ
　→マイクロSDカードを抜き差し
　→端末の電源オン
　→事象改善せず

その他補足
・静止画を編集すると「PhotosEditor」(上記とは別フォルダ)に保存が成功する
・設定ではフォトアプリからストレージへの権限は付いている

No.1 回答者： onegaigoon 回答日時： 2018/10/07 21:00

HUAWEIカスタマーセンターに聞いた方がいいよ。

ネットで検索すると番号はが出てくるよ。親切だよ。0120798288

この回答へのお礼

ありがとうございます！
アプリの挙動なので端末側から回答を得られるか分かりませんが電話してみます。追って結果を投稿します。

お礼日時：2018/10/09 20:14