えきねっとで予約したチケットの払い戻しをしましたが、残高不足で・・・

お恥ずかしい話ですが、
えきねっとで予約したチケットの払い戻しをしたところ、残高不足のメールが届き、
必要な額が入っていなかったと気づきました。
この場合、えきねっとでは払い戻し不成立、エラーと表示されているのですが、
ちゃんと払い戻しをしたい場合、これはみどりの窓口に行った方がいいのでしょうか？
というか、それしか払い戻す方法はないのでしょうか？
また、払い戻し不成立になっている、ということは、
そのチケットを予定通りに購入、発券することもできるのでしょうか？

ご回答、よろしくお願い申し上げます。

質問者からの補足コメント

• 払い戻しはデビットカードでです。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2018/12/26 16:18

No.2 回答者： OnneName 回答日時： 2018/12/26 17:23

払い戻し手数料分も残高がなかったのでしょうか？

デビットカードだと一旦全額を決済してその後払戻手数料が引き落とされてから払い戻し分が返金になることがあります。

料金＋払戻手数料を入金してから払い戻し手続きをするしかありませんね。

現在の所払い戻しはされていないので発券使用できます。
窓口での払い戻しは一旦発券してからです。

放っておいて自動キャンセルになって引き落とし出来ないと事故扱いになるのでデビットカードが使用停止になることがあります。

今、金がないなら1ヶ月先の指定券に変更して時間稼ぎするしか有りませんね。

No.1 回答者： OnneName 回答日時： 2018/12/26 15:30

どのような支払手段ですか？

補足願います。