ZOZOTOWNで認証番号が分からなくても事情を説明すれば荷物の受け取りは出来ますか？ コンビニ受け

ZOZOTOWNで認証番号が分からなくても事情を説明すれば荷物の受け取りは出来ますか？
コンビニ受け取りです。

質問者からの補足コメント

• 伝票番号しかわからないです。何故でしょうか？

  
    補足日時：2019/08/02 17:31

No.3 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2019/08/02 20:08

ZOZOTOWNに認証番号とお問い合わせ下さい。

コンビニとかだと、トラブル回避とかのために理由をいってもダメでしょう。

https://zozo.jp/_help/default.html?cid=10
"受け取り時に「認証番号」が必要な場合がございます。「認証番号」は、納品完了メール・注文履歴から確認が可能です。"

No.2 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2019/08/02 17:56

納品完了メールを確認してみてください。

No.1 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2019/08/02 17:20

コンビニは例外での引き渡しはしません。

ファミマ受け取りならファミポートの操作は必須ですから、認証番号が分からないなら受け取れない、ということになります。

注文履歴の「詳細を見る」から確認してください。

この回答へのお礼

伝票番号しか書かれてなかったです。

お礼日時：2019/08/02 17:31