メールのOutlookでパソコンでは受信できるのにスマホ（アンドロイド）では受信できない

知人から
『Outlookメールでパソコンでは受信できるのにスマホ（アンドロイド）では受信できない』
と相談を受けました。

私はOutlook (@hotmail.com ）とGメールを使用しています。
スマホ（iPhone）でも同様に送受信して便利に使用できています。
ところが
知人はパソコンではoutlookメールとGメールを私同様に送受信できるのに
スマホ（アンドロイド）でOutlookメールが受信できず
「infoメールは対応できません」のようなメッセージが出て使用できないようです。

私の質問内容の説明に不備があるかもしれませんが
iPhoneとアンドロイドの違いでしょうか。

原因か対処法が判れば教えてください。

よろしくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

• 回答ありがとうございました。
  私のIOSスマホの場合はAppStoreよりアプリをダウンロードして
  ログイン画面でアカウント、ログインパスワードを入力するだけで
  受信出来たと思います。
  （Gメールも同様）

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/09/19 01:51

No.1 回答者： azumi70 回答日時： 2020/09/18 23:34

IOSスマホ、androidスマホなどでwebメールを受信すね場合、

ネットからのメールを受信するに設定する必要があります。
スマホ携帯電話の初期設定は、ネットからのメールを受信しないに設定をされています。
ネットからのメールを受信するに設定することで、outrock.comのメールを受信することが出来ます。