ヤフオク商品届かず支払い

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質問者：ソフィア518720
質問日時：2021/03/06 10:30
回答数：2件

ヤフオクで、、購入した商品が届かないので、出品者に連絡して確認して郵送はしていて配達業者に確認した所、配送途中で何か問題がこの起こったらしく、調査中になっているとの事でヤフオクからの連絡を待って下さいとの事でした。いくら待っても連絡が無くヤフオクにメール？で連絡しても自動回答のものしかなく解決しなかった。
しばらくしてヤフオクから、弊社には不備が無いのでこのまま支払い致しますとメール。
出品者に支払いが行われてしまった。
出品者との連絡も支払い後返信がなくなった。
ヤフオクには商品が届いていない事もメールしているのですが、どうしたら良いのでしょうか？

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回答 (2件)

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No.2

回答者：て2くん
回答日時：2021/03/06 22:52

運送中の事故については、運送会社に損害賠償を求めて下さい。

運送会社と運営会社が提携したサービスでは、運営会社に求めることになります。
ヤフネコやゆうパック（おてがる版）については、ヤフー株式会社に求めることになります。

宅急便については、ヤマト運輸。ゆうパック・書留については、日本郵便になります。
定形外郵便（書留を除く）、レターパックについては、補償はありません。