Microsoft365が使えない

現在Chromebookを使用しているものです。

Microsoft365でOfficeをよく使っていたのですが、何故か7月下旬にサブスク1ヶ月を再購入してから、
購入したにもかかわらず、Officeアプリを開くと編集・保存には365サブスクリプションが必要ですとのポップダウンが出続けており使えません。

365を入手するというところをクリックすると、購入しているにも関わらずプレミアムへの移行〜という画面が出て、それをクリックすると、画像のようなエラーが出ます。

何がおかしくて何が駄目なのでしょうか。
教えて頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。

No.2 ベストアンサー 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2021/08/01 10:53

まずは、サブスクリプションライセンスを所有しているのかどうか、同じMicrosoftアカウントを確認してみてください。

https://account.microsoft.com/services

所有しているのでしたら、そのページの［Microsoft 365 Personal］→［インストール］で再インストールしてみてください。

No.1 回答者： pcgal 回答日時： 2021/08/01 09:53

Windowsなので詳細は分かりませんが下記を参考にして下さい。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/chrom …