メルカリで購入したDVDが不具合の為、初めてキャンセルしたのですが、出品者がよくわかっていないみたい

メルカリで購入したDVDが不具合の為、初めてキャンセルしたのですが、出品者がよくわかっていないみたいなのですが(私もですが)返送された商品は受け取ったにすればいいのかって質問されました。
私も分からないのですが、受け取ったボタンは押すのですか？

質問者からの補足コメント

• ちなみに相手側は返品不可と言っています。

    補足日時：2021/10/07 22:27

• ちなみに相手側は返送不要と言っています。

    補足日時：2021/10/07 22:27

No.5 ベストアンサー 回答者： naokita 回答日時： 2021/10/07 22:25

まず、「受け取りボタン」は、購入者にしか表示されませんので、出品者には受け取りボタンは無いです。

なので、キャンセル申請で、出品者と運営とのやりとりで、受け取り確認か何か有ると思いますよ。

貴方が「返品したのか、返品しないのか、そして相手が返品を受け取ったのか」
それは（質問には書いてないから）回答者にはわからんじゃん・・・
（だって、不良品ならゴミって事だし、送料かかるから、捨ててくれ！という人も居る訳で）

・貴方は「受け取りボタン」は押さない
・出品者と貴方の返品とか受け取りは（他の人は）知らんがな（笑）
・出品者と貴方が、納得や妥協すればOKです。
まずはここまでOK？
その後に、
・出品者は、運営にキャンセルの申請をして、
・貴方が運営からのキャンセルを承認すれば、全て終わりです。

この回答へのお礼

細かい説明ありがとうございます。
おかげでキャンセルのやり方が分かってきました。

お礼日時：2021/10/07 22:29

No.4 回答者： て2くん 回答日時： 2021/10/07 22:24

受取の評価を行えば、メルカリは、対応が非常に難しくなります。

もし、不都合がありメルカリは、一切対応できません。
ご自身で出品者と交渉しなければいけない。

評価を行わないなら、当事者での話し合いができないなら、メルカリが間に入り対応が受けられることがあります。

不都合があるなら、絶対に評価を行って胃はいけない。

No.3 回答者： kikyuuu 回答日時： 2021/10/07 22:22

返送されたなら押して貰ってください、押さないと取引キャンセルにならず、返金されません。

No.2 回答者： 生センマイ 回答日時： 2021/10/07 22:12

大至急受け取りしないと金は入らないわー

No.1 回答者： 矢代百目鬼 回答日時： 2021/10/07 21:58

押さないで下さい

押したらメルカリのサポートは受けられないです
出品者にお金が入って終わりになっちゃいますね