楽天モバイルで困ってます。 元々楽天のC330という機種で楽天モバイルを利用していました。 ですが今

楽天モバイルで困ってます。
元々楽天のC330という機種で楽天モバイルを利用していました。
ですが今月メインで利用しているxperia10iii（docomo回線）の今月データ通信料が超えそうだったので、xperiaの回線をメインをdocomo　サブを楽天回線　にしました。
ですが、c330で楽天回線を使いたいので、元に戻そうと思ったのですが、esim再発行をしても元に戻りません。
準備中の画面からeaimのデータ?　みたいなものがダウンロードできず、更新するとすぐに
　開通が完了しました。　とでて開通できません。
直し方わかる人、教えてください。
分かりづらくてすみません。

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2023/05/26 21:45

プロファイルとか古いeSIMのデータが残っているなら、1度削除してから、再び、新しいeSIMのデータをダウンロードして、インストールしてみてください。

No.2 回答者： DoReMi0990 回答日時： 2023/05/26 18:52

C330ってRakuten miniだよね？

「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」というメールが届きますがこれからダウンロードできないと言う事ですか？

多分プロファイルが残っているので一旦削除してから行えばスムーズにできるかと思います。
ネットワークとインターネット⇒モバイルネットワークにrakutenと表示されていたら、それをクリックし、SIMを使用をOFF⇒SIMを削除すればプロファイルが消える筈です。
HANDで試しましたが基本同じなので出来るかと思います。

消えたら後は新規と同じ状態なのでそこから始めてください

No.1 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2023/05/26 18:17

「開通が完了しました」と出ているのに、あなたが「開通できません」と思い込んでいる理由も補足してください。