Netflixのパスワード変更についてですが、２ヶ月前にdocomoの爆アゲというものから契約しまし

Netflixのパスワード変更についてですが、２ヶ月前にdocomoの爆アゲというものから契約しました
昨日違う端末からログインしようとアドレスとパスワードを入力したところパスワードが違うとのことでログイン出来ませんでした　全く変更したはずは無いのですが何度試みても駄目でした　ならばパスワードを変更しようとしても現在のパスワードが分からないので出来ないため　パスワードを忘れた方へ　のところから行ってパスワード変更手順が記載されたメールを送って貰うことにしたのですが　メールを送信しましたと表示されるのですがメールは届きません　何度も試みても駄目です
因みにメールは全て受信するになってます　一体これはどういう事になっているのでしょうか？
１度契約を解約した方が良いのでしょうか？何か改善策が有りましたらご教授願います

No.2 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2023/06/23 08:21

メールが届かない場合、その他のフォルダ (スパム、迷惑メール、キャンペーン) と設定したメールフィルターを確認。

迷惑メールフォルダをチェックしてもパスワードリセットのメールが見つからない場合は、連絡先に[e-mail].c*mを追加し、もう一度自身宛てにパスワードリセットのメールを送信。
更にパスワードリセットメールが届かない場合、メールプロバイダー側で遅延が生じている可能性や迷惑メールフィルタでのブロックの可能性。

ログインできないとき、
1)メールでパスワードをリセット
電話番号の追加：アカウントにアクセスし「アカウント」「電話番号の追加」（「電話番号の変更」）
2)テキストメッセージ (SMS) を使ったパスワードのリセット:netflixにアクセスし、「テキストメッセージ (SMS)」を選択し、アカウントに登録されている電話番号を入力し、「テキストメッセージを送信する」を選択。確認コードが送信されたら、20分以内にパスワードをリセット。
電話番号の追加：アカウントにアクセスし「アカウント」「電話番号の追加」（「電話番号の変更」）
3)請求先情報を使ってアカウント情報をリセット：Netflix以外の会社経由でログインできない場合は、パートナー社の名前をヘルプセンターで検索し関連課金の記事を特定し、「Netflixにログインできません」セクションを確認。

この回答へのお礼

大変ご丁寧に有り難う御座いました

お礼日時：2023/06/25 15:22

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2023/06/23 07:52

＞全て受信するになっている

迷惑メールとしてフィルター（メーラーだけでなく、ブロバイダのメールフィルタ）にかけられた可能性あり。