マジレス希望

不安定なtouch ID

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質問者：風紋
質問日時：2023/11/07 10:47
回答数：3件

iPad、pro 12・7インチ、第二世代で使ってます。

不安定となり繋がったり無反応が3週間前から不思議な現象が起きています。
解決策やこんなことしてみたら、など教えて下さい。
経過を正確に説明するため長文となりました。

以下、現象と対応を列記します。
スリープ解除後の指認証が時々できなくなった。
指認証を一旦消去し再登録し直そうとしたら反応せず、と思った翌日登録できた。
アップル電話サービスの指導を受けOS16の最新Verにしても解決せず、
17.1にして指認証を試みたが登録できず。
アップル直営店に持ち込んで相談することにした。
待ち時間で指認証登録を試みたらスイスイと登録できた。
相談員とTotchIDを試みたら反応せず。
指認証を消して再登録は出来た。
相談員はスタートボタンのハード的問題はなさそうと言い、スタートボタンをクリーニング。
再度指認証登録し、touchDを試したら正常に作動。
帰宅後夜まで正常に作動。

翌朝、起動したらtouchiD反応せず。
再起動しても解決せず。

なんでこうなるの？？？

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回答 (3件)

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No.3

回答者：銀鱗
回答日時：2023/11/07 11:18

(。

-`ω-) 季節柄……としつこく書いたけど分からなかったかな。
質問者さんの指は人差し指は脂性で小指は乾燥肌なんでしょうか？
全部同じだろ？
なんで
＞5本指が全てが原因ということはないそうです
を受け入れちゃうかな。

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この回答へのお礼

再度、アップルサポートに相談(この道のベテランだそうです)しましたが原因は分かりませんでした(診断では3度とも異常なし)。
5本の指どれかは反応するはず。指の状態は関係あるが清潔なら問題ないはず。との事。
念の為、指を湿らせたり、クリーム塗って拭い去ったりしたけどダメでした。

無反応なのは診断で出てこない不都合が存在している可能性があるとの事。
この場合はアップルに持ち込んでも発見が極めて難しいそうです。
考えられるのは、システム上の欠損。
OSを入れ替えてもiCloudのバックアップデータをそのまま取り込むので解決できないそうです。
よって、残された道は工場出荷状態に戻してみることしか無いと言われました。

touchIDを使わない方法か工場出荷状態にするか思案中です。

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お礼日時：2023/11/07 17:45