No.1ベストアンサー
- 回答日時:
チャットAIとのやり取りが終って、「解決しない」の選択肢を選ぶと、人間とのチャットが始まるはずですが、始まりませんか?
AIとのやり取りを続けていたら、解決しないという言葉ではなかったですが、そんなようなのが出てきて、それを選んだら無事に担当者とチャットすることが出来ました!
ありがとうございました!
No.2
- 回答日時:
AIでのチャットが終わっても解決しないとかになると、人とのチャットになる
あるいは、チャットではなく、オペレーターとの会話も選択出来ます。
※チャット及びオペレータとの通話ですが、アマゾンジャパン合同会社だと、日本語を母国語としない人が対応することがあります。
日本語を母国語としない人とは、意思疎通とか説明が難しいこともあります。
日本語を母国語としている人でも日本語って難しいですから・・・
通話で後日、日本語を母国語とする人から電話をもらうって方法もありますので。
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