auの機種変更について au Online Shopで購入し引取を店頭にした場合初期設定などの手続き

auの機種変更について

au Online Shopで購入し引取を店頭にした場合初期設定などの手続きは一緒にやってもらえるのでしょうか？
オンラインから予約して店頭購入も考えたんですがそれだと店頭で申し込んで審査などして時間がかなりかかりそうだし、もし分割審査など通らなかったら一括で購入はできないのでキャンセルすることになり恥ずかしいです。
なのでそういう審査はオンラインで済ませておきたいです。

もう一つ理由としましては名義は私ですが使用者は家族でガラケーからスマホへの機種変なので、スマホからスマホとはまた勝手が違うのでできれば手伝ってもらいたいんです。
紛失故障サポートには入りますが使い方サポートに入る予定はありません。

こういう場合は購入時のサポートを店頭ではしてもらえませんか？

No.1 ベストアンサー 回答者： 辛辣な錆び氏 回答日時： 2024/09/28 21:03

無理ちゃう？

店頭で買ってくれた人のオプションみたいなものだし、基本的にはオンラインで買ったんなら自分でやれ！精神です。

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2024/09/28 22:25

＞au Online Shopで購入し引取を店頭にした場合初期設定などの手続きは一緒にやってもらえるのでしょうか？

KDDIは、行うとしている
https://www.au.com/mobile/service/tentousettei-s …

＞こういう場合は購入時のサポートを店頭ではしてもらえませんか？

KDDIは、行うとしている
https://www.au.com/mobile/service/tentousettei-s …