NTTdocomoのFOMA携帯機F882IESを使っていますが特定の発信者のみからSMSが届かない

NTTdocomoのFOMA携帯機F882IESを使っていますが特定の発信者のみからSMSが届かないので151に聞いていますが、何度聞いても「分かりません」とオームのように繰り返すだけです。
なぜ分からないのですか？
受信制限は一切してないことを確認しています。
ドコモのことなのに分からないというのは理解できません。また金だけ取って通信できないのは詐欺かと言いたくなります。

質問者からの補足コメント

• 発信者は役所関係の組織で多数の住民にSMSを送っています。発信者によると固定電話の番号から自動送信しているそうです。発信者と通話はできます。

    補足日時：2024/10/09 00:16

• ドコモショップにも行ってますがここでは分かりませんと言う結論になっています。この会社は回線が壊れて通話が出来なくなっても分かりませんと言って放置するのでしょうか？
  
  固定電話はSMSの発信者側です。質問文にあるようにSMSを受け取れないのはワタクシの携帯機のF882IESです。

    補足日時：2024/10/10 21:13

No.9 回答者： かわごえ 回答日時： 2024/10/11 03:17

＞ここでは分かりませんと言う結論にな

であれば『発信者は役所関係の組織で多』
その役所関係へお尋ねを。

番号間違ってお伝えしているとか。。。

No.8 回答者： BluePhantom 回答日時： 2024/10/10 21:32

まず、他に同じようにSMSが届いていない住民が居ないのか、発信者である役所関係の組織の方に問い合わせが来ていないのか確認する。

発信者の役所関係の組織に、電話番号が間違いないのか、確認する。
F882IESで、他のSMSが本当に受け取れているのか確認する。
試しに、他の携帯にSIMを入れ換えて、届くのか届かないのか確認する。

No.7 回答者： rera1016 回答日時： 2024/10/09 12:46

ＳＭＳは携帯電話とスマホにしか送れませんからね。

固定電話なら受け取れませんよ。

No.6 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2024/10/09 07:18

IP電話や固定電話にSMSは送れません。

IP電話にはその機能がなく、固定電話は音声回線だからです。
相手はSMSを送るサービスがあるのでそれを利用しているのでしょう。

ドコモは憶測で回答しませんし、ドコモのサービスではなければ答える義務もありませんから分かりませんと答えます。

No.5 回答者： かわごえ 回答日時： 2024/10/09 00:40

＞なぜ分からないのですか？

おそらく状況の説明ができていないのだと思います。
ショップ行ったほうが早いと思います。

＞また金だけ取って通信
SMS受信に料金は発生しません。

No.4 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2024/10/08 23:31

相手の携帯がソフトバンクのプリペイド携帯なら、ドコモの携帯とSMSのやりとりはできません。

ドコモでソフトバンクのことを答えないのも当然になりますが、その辺りは如何ですか？

No.3 回答者： rera1016 回答日時： 2024/10/08 22:11

その相手に通話は出来ますか？

できないなら既に解約しているでしょうね。

No.2 回答者： BluePhantom 回答日時： 2024/10/08 22:09

たぶん、この投稿の通りのことしか言っていないのでしたら「分かりません」としか答えようが無いと思います。

ちゃんと解決するための情報は提供されたのでしょうか ?

No.1 回答者： て2くん 回答日時： 2024/10/08 22:06

SMS拒否以外だと理論的にはありえないから

それ以外だと、NTTドコモも分からないってことになる

https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/sms/

特定のURLが含まれるものは、拒否されますから