No.1
- 回答日時:
No.2
- 回答日時:
後、思いつくのはノートンの広告ブロックオンになってる事くらいです・・・。
以前、Gyaoで私も視聴トラブルがあった際にメールで問い合わせをしたのですが、非常に丁寧に回答や対処法を送って頂けましたので、問い合わせしてみるといいと思います。
お役に立てなくてすみません。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
Gyaoから以前、視聴トラブルがあった際に貰ったメールありました。
(1)Microsoft Internet Explorer 6.0 未満の場合
→バージョンの確認方法
「ヘルプ」→「バージョン情報」をクリックし、バージョンを確認して
ください。
バージョンが6.0より前の場合は、下記サイトより最新バージョンを入手、
アップグレードしてください。
(2)実測下り1Mbps未満の場合。
→GyaOコンテンツサービスでは、サイトの閲覧及び利用については、ブロード
バンド環境(実測下り1Mbps以上)でのご利用を推奨しております。
実測下り1Mbps未満の場合、視聴が正常に出来ない場合がございます。
(3)パソコンのCPU負荷およびメモリが不足している。
→ビットレート(bps)が高くなればなるほどデータ量が増加し、
ご利用のパソコンのCPUやメモリの負荷が大きくなりますので、
一度お使いのPCが推奨環境を満たしているかをご確認ください。
※下記「推奨環境」ご確認ください。
http://www.gyao.jp/forbeginer/
(4)PC上にメール等の他のアプリケーションが立ち上がっている。
→映像データの受信中に他の作業(別の送受信)を行なおうとすると
通信は分岐され支障をきたしてしまいますので、コンテンツの視聴を行う際は
他のアプリケーションを全て閉じた上で、視聴を行ってください。
(5)「Norton Internet Security」等セキュリティソフトの設定の「広告
ブロック」が「オン」になっている場合。
→「Norton Internet Security」の場合、上記「広告ブロック」機能がオンに
なっている場合、GyaOサービスを「START」ボタンを押してもコンテンツが
始まらない場合がございます。一度、こちらの機能を「オフ」にしてお試し
いただきますようお願いいたします。
その他に、以下の操作を行うと問題が解決される場合がございますので、
以下の方法をお試しいただければと思います。
(1)インターネット一時ファイル(キャッシュ)を削除する。
1.[Internet Explorer]を起動し、「ツールメニュー」→「インターネット
オプション」を選択する。
2.「全般」→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」ボタンを押す。
3. Windowsを再起動する。
(2)バッファの設定を変更する。
1.WMP(ウィンドウズメディアプレイヤー) のメニューを選択する。
2.ツール→オプション→パフォーマンス「ネットワークのバッファ処理」
項目のバッファタイムを10秒に設定する
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