うちの電話番号は3446-XXXXなんですが、平均して日に2度程(早朝深夜問わず)「ソネットですか?」という間違い電話がきます。
 非常に迷惑していて頭に来て1度ソネットに電話して苦情を申し出ましたが、何の変化も見られません。
一体みんな何のために、ソネットに電話してるのですか?そんなに問題があるのですか?  
 ちなみに間違い電話したときはきちんと謝るのが、当然なのに出来てない人が多くて困ります。
 なにかいい解決策ありませんか?

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A 回答 (3件)

うちも以前、電力会社と番号が似ているため、昼夜を問わず「電気を止めないで下さい・・・」という電話がかかっていました。

お役に立つかはわかりませんがご参考までに。

まず、迷惑電話の実態を把握する。
具体的には何年何月何日の何時何分にこういった電話があったと言うことを記録する(対応したもの、留守電に入っていたもの全て)。

ある程度(例えば1ヶ月)の記録をためてから、So-netに連絡しましょう。その際はなるべく丁寧にことの困っていることを話し、責任ある上司(電話応対のオペレータではこのような案件の対応権限なし)と代わってもらうこと。
そこで、初めて具体的交渉に。以下例ですが、「1月1日~31日までに65件の貴社宛の間違い電話の対応をしており、私としては受任の限度を超えております。そこで早急にしかるべき対応をしてもらうように強く要望します」
(丁寧かつ重みをつけて)

相手にもこういった内容の対応のプロがいますので対応策を提示してきます。たとえば、
・こちらで対応しますのであなた(tanma)様の電話番号を変えていたいだけませんか?もちろん変更費用は弊社で負担します。

こんな感じでしょうか?でも、それってこちらはいちいち友人知人への周知が必要となったりしますので、周知費用も頂かないと到底受けれません。と言うより、印刷、宛名書き等の手間もあります。

ここで手を打って解決してもよいでしょう。

もし番号を変更したくなければ、本質的な解決になるよう向こうの番号を変えることを要求しましょう!
この先はだいぶん交渉力が要りますが、この辺になればまたみなさんのアドバイスを求めてみてください。
ちなみに、法的にはSo-netは悪くないので、あくまでも丁寧かつ大胆ににお願いしましょう。
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はじめまして。


以前、私の知り合いがクレーム窓口と似たような電話番号になっていることが
ありました。

友達は会社にとりあえず電話をしたようです。
ゴロがすごくよくて変えられないという可能性もありますが
場合によっては、会社はいくつか電話番号を持っているので
違う番号で対応してくれることもあるようですよ。

昼間は、留守電にXXですと入れて掛けてきた人が
自分で間違えたと思ってくれるようにしておいたほうがいいかもしれません。

クレームとか問い合わせは1日にかなりの料をこなす窓口なので
2・3件の間違い電話はあるのかもしれないですね。
そういうのもちゃんと電話に出た人に言っておいたほうがいいですよ。
あと、担当者にXXさんですね。と念を押しておくと
相手がビビッってちゃんとやってくれます。
クレームしていつまでたっても改善されない場合は
名指しでクレームできるからたらい回しも防げます。
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夜討ち朝駆けみたいになっているようで大変ですね。


この場合はソネットに言っても解決しないでしょうね。しょうがないのでこんな方法はいかがでしょう。

留守番電話を用意します。掛かって来た時の応答メッセ-ジを録音します。
『・・・・・・・はいtanmaです・・・・・・・・・・』この言葉の前後に空白時間を作っておく、着信ベル回数は5回に固定とする。 

◆と、掛けた方は5回呼出しが鳴りつながった後1-2秒無音が有ると相手がソネットで!と話し始める位に「はいtanmaです」と入るのであれ?と思う、さらにピーと発信音がするので間違えたと気付き電話を切る。(睡眠中は着信音と音量を小さくしておく事を忘れずに)

『tanma』さんへ掛けて来た人は少しアレ?位で特に違和感は無いと思います。

不特定多数の人が掛けてくる場合は受け手で有るソネットがどう言っても変らないでしょう、電話番号を変えれば別の人に移るだけだし、間違えにくい0570-○○○みたいな番号にすると市内だからと0570を付けなかったり057-や570-と短くしたり、掛ける側は勝手に変えて解釈してしまう事も有りますし。
※インターネットですから夜中やっていてトラブルになったり設定登録が出来なかったりと、全国から掛けて来ているはずですから日に2-3件なら少ない方じゃ無いですかね。

本当の解決法は電話を掛ける人間の教育と、相手に対する配慮が有れば一番なんですけどね。解決法法としてはこれが一番難しいですかね(^^;
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根拠はないですが、貞子や心霊ではないでしょうね、
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鈴木一朗が、イチローと呼ばれるのと同じです。(選手名:イチローで登録)

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(プロバイダー系のサーバだと、出来ないかも・・・)
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(URL: .htaccessで登録というか設定)結果的には、強制で表示されます・・・

-----------------
1、
まずは、#1さんのサイト内リンク統一

2、
URLの統一:
「index.html ありなし」、「URL 正規化」、「301 正規化」
などのキーワードで検索してみましょう。

サーバのマニュアルにも.htaccessの書き方が載ってないですか?
間違えると大変なので、じっくり確認する事。

RewriteEngine on
RewriteCond %{THE_REQUEST} ^.*/index.html
RewriteRule ^(.*)index.html$ http://www.○○○.com/$1 [R=301,L]

Q非常電話について

非常電話について
高速道路などで設置されている非常電話ですが、受話器のみのものと、「事故」、「故障」などのボタンがあるものがあるそうです。ここで質問です。
ボタン式のものは、受話器でなにを伝えるのでしょう。場所はわかるそうだし、ボタンで理由を調べるようだし、他に何を伝えるのでしょう。変な質問かもしれませんが、よろしくお願いします。

Aベストアンサー

> ボタン式のものは、受話器でなにを伝えるのでしょう。

事故なら、その情況、関係した車の台数、火災が発生しているかどうか、物損だけか死傷者がいるかなどなど・・・・・
その内容や規模によって、事故処理車や消防車の数や、人員の派件数、事故現場の前後のIC両方から行くかどうか、通行止を上下線両方か片側だけか、等を検討するのです。

故障なら、車種や、故障の情況の確認です。


> 場所はわかるそうだし

非常電話の場合は、非常電話BOXに表示の番号が、キロポストの距離と同じ数字です。
だから,非常電話の番号を言うと、キロポストの番号も言っていると同じです。
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なお、事故の規模によっては、携帯電話からも何本も通報がありますが、その通報の場所が、同じか事故の場所か、別の場所かがかが分りません。
時には、事故の為停止車両の列の、後方のほうでの追突事故かも知れません。
だから、事故情況と場所の確認が必要です。

携帯で通報の場合、場所の目印が分りづらいです。(高速道路のキロポストを連絡するのがいいのですが・・・・・)
その場合、GPS機能が付いた携帯・スマフォは、自動的に現在位置のGPS情報も表示しているようです(GPS情報については、私もGPS通報表示の詳細がわかりません)

> ボタン式のものは、受話器でなにを伝えるのでしょう。

事故なら、その情況、関係した車の台数、火災が発生しているかどうか、物損だけか死傷者がいるかなどなど・・・・・
その内容や規模によって、事故処理車や消防車の数や、人員の派件数、事故現場の前後のIC両方から行くかどうか、通行止を上下線両方か片側だけか、等を検討するのです。

故障なら、車種や、故障の情況の確認です。


> 場所はわかるそうだし

非常電話の場合は、非常電話BOXに表示の番号が、キロポストの距離と同じ数字です。
だ...続きを読む

Q一発でトップページに戻れる機能って必要ですか?

サイト作りにおいて
一発でトップページに戻れる機能って必要ですか?

どのページにいても、一番上のホームページのロゴをクリックすると
トップページに戻れたり、

Copyright (C) トップページへのリンク All rights reserved

をクリックしてトップページに戻ることが出来る方が
見る側は嬉しいのでしょうか?

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人のサイトを見るといつでもトップページに戻れる機能が付いていますよね。

Aベストアンサー

まあ、
 ⇒パンくずリスト( http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%91%E3%83%B3%E3%81%8F%E3%81%9A%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88 )
 のひとつです。トップどころか、自分の位置がすぐ分かるように索引くらいつけておきましょう。

QNTTに間違えて電話を止められてしまい、連絡が取れなく非常に不自由しています

今日28日付で電話を止めて貰うようにお願いしたところ、本日付で電話を止められてしまいました。
電話をかけると新しい番号への案内が流れるのですが、その番号は28日に開通予定なので全く連絡が取れません。
しかも困ったことに携帯電話の電波も入るか入らないかです。

教師をやっているので保護者からの電話は全て自宅へきますし、学校からの連絡もすべて自宅です。
祖父がくも膜下出血で入院しているので、親戚からの電話も家にかかってきますし、祖母が家にいる間は外から電話連絡を取る必要があります。

そういう状況なのですぐに電話を戻して欲しいと頼んだのですが、インターネット関連の116しか時間帯的にあいてなく、明日再度連絡をということになってしまいました。
何かあっても連絡が取れません。

さらにこのエリアは電話工事は水曜日と金曜日しか行っていませんから、もし復旧するとしても水曜日となる可能性があります。
これは非常にこまりますし、なにより仕事の関係や祖父のことで電話ができないのが辛すぎます。
親戚も電話が繋がらないとこれませんし本当に困ります。

NTT西日本エリアなのですが、なにかいい方法はないでしょうか?
インターネット窓口以外に連絡先はないでしょうか?
それとこれからどのようにNTTと話を進めればいいでしょうか?
本当に困っています
お願いします

今日28日付で電話を止めて貰うようにお願いしたところ、本日付で電話を止められてしまいました。
電話をかけると新しい番号への案内が流れるのですが、その番号は28日に開通予定なので全く連絡が取れません。
しかも困ったことに携帯電話の電波も入るか入らないかです。

教師をやっているので保護者からの電話は全て自宅へきますし、学校からの連絡もすべて自宅です。
祖父がくも膜下出血で入院しているので、親戚からの電話も家にかかってきますし、祖母が家にいる間は外から電話連絡を取る必要があります...続きを読む

Aベストアンサー

NTTには事情を話し、早急な復旧ができるようならベストですが、無理と言われれば納得はできませんがどうしようもないと思います。特に月曜まではお休みなので、復旧は絶望的な気もします。
本件に関して発生した実害の賠償させる…というのも非現実的です。

そのため、独自の対策で切り抜けるしかないではないかと思います。
●ご実家や同僚の方などの電話を連絡先にしてもらい、質問者さん宛ての電話があった場合はすぐに携帯に連絡をもらうようにして、質問者さんからかけ直す
●ナンバーポータビリティで電波が届く携帯会社に変える(当日中に移転可能)
など、いかがでしょうか。
携帯の電波が入るか入らないかとことでしたら、おそらく部屋の外では入るのではないでしょうか。ベランダに置いておいて、1時間に1回着信チェックをするのも手っ取り早い方法かと思います。

電話の不可抗力な不通によって質問者さんが学校・保護者から責任を問われることはないと思いますが、それに変わる対策を講じなければ責任を問われる可能性があります(法的な責任ではなく、心情的なものも含め)。最低限、学校への報告や携帯だけはつながる状態を確保された方が良いかと思います。

NTTには事情を話し、早急な復旧ができるようならベストですが、無理と言われれば納得はできませんがどうしようもないと思います。特に月曜まではお休みなので、復旧は絶望的な気もします。
本件に関して発生した実害の賠償させる…というのも非現実的です。

そのため、独自の対策で切り抜けるしかないではないかと思います。
●ご実家や同僚の方などの電話を連絡先にしてもらい、質問者さん宛ての電話があった場合はすぐに携帯に連絡をもらうようにして、質問者さんからかけ直す
●ナンバーポータビリティで電...続きを読む

Qホームページビルダー10でのトップページ名の変更

こんばんは。
OSはWIN XP HOMEです。
ホームページビルダー10で苦労しながらHPを作っています。
トップページを作り終えて、リンク先のページを作ろうとしたら、トップページの作成時に頓珍漢な事をしでかし、頭を抱えています。
ビルダー10では自動的にトップページに「index.html」と名前が付くのですが、何を血迷ったかこのファイルをクリックしても画面は真っ白でページタイトルも無し。
それとは別にトップページを作ってたようでそのページには「newpage1.htm」の名が自動的に付き、そのトップページでも気に入らず、別に作ったトップページに今度は「newpage2.htm」の名が自動的に付いています。
要するに、作り直したトップページ「newpage2.htm」を「index.htm」の座にすえて、作成中のHPのトップページにしたいのですが、
ビルダーのいわゆる解説サイトを見てもこの手順は載ってないか
載っていても古いバージョンでビルダー10と操作が違っています。
トップページの名前変更は、手順通りやらないとサイトの整合性に影響が出るらしく、少しびびっています。
このあたりにお詳しい方、教えて下さいませんか。

こんばんは。
OSはWIN XP HOMEです。
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ビルダー10では自動的にトップページに「index.html」と名前が付くのですが、何を血迷ったかこのファイルをクリックしても画面は真っ白でページタイトルも無し。
それとは別にトップページを作ってたようでそのページには「newpage1.htm」の名が自動的に付き...続きを読む

Aベストアンサー

>作り直したトップページ「newpage2.htm」を「index.htm」の座にすえて、作成中のHPのトップページにしたいのですが

「newpage2.htm」を開いて、名前を付けて保存時に名前を「index」にすれば出来ませんか?

トップページだけはこの名前にしておけば、大丈夫です。

こういうのもあります。
http://hpb.cool.ne.jp/
http://www.homepagebuilder.org/index.html

Q間違い電話の苦情

自宅の電話番号がタクシー会社とよく似た電話番号で、間違い電話がかかってきます。
困るのは、タクシー会社ゆえに夜中にもかかってくるということです。
特に忘年会シーズンなどは夜中の3時などに、酔っ払った人からかかってくるのでタチが悪いです。
携帯があるので自宅の電話にはほとんど私用の電話はかかってきません。
今までかかってきた回数を数えたら、その間違い電話の方が多いかもしれません。

こういうのって、苦情を言ってどうにかなるものなのでしょうか?
いやならコチラが自費で番号を変更するしかないのでしょうか?

どなたかアドバイス宜しく御願いします。

Aベストアンサー

こんにちは。
何の回答にもなっていないかもしれませんが、NTTにはもう相談されましたか?
確か、そういう迷惑行為がある場合、電話番号を変えてくれるサービスがあったはずです。
料金は確か無料だったと思いますが、何分4~5年前の記憶なので…。
何はともあれ、まずはNTTに相談してみてください。


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