No.1ベストアンサー
- 回答日時:
最後までは観ていませんが、前半なら分かります。
※企画名などはあまり覚えていないので申し訳ありません。
■ヒットの予感■
家庭でピザを早くて簡単に焼く機械が出てました。(名前は忘れてしまいました)
■クレーマー■
千原せいじがクレーマー役で、2本。
1つ目は、彼女の誕生日にホテルで夜景が見えるところを予約したのに、夜景が全く見えずにクレーム。
対処として、彼女の為に(ホテル側からというのは内緒で)年齢分のバラの花束をプレゼントしていました。
2つ目は、ペットを購入した時に一緒に薦められたペットフードを食べて、病院に行くことになってしまったから医療費を払えというクレーム。
原因は食べ過ぎでした。
このケースでは客側に非があるのですが、店長は客宛にお詫びの手紙を送るのとは別にワンちゃん宛にも丁寧な手紙を送っていました。
犬にも人間と同じような対応をすることで好感が上がったというようなことを言っていました。
前半はこんな感じで、
後半は『こんな客には参った』の不動産屋編とスーパー編がやってました。
そちらはご覧になりましたか?
簡単な書き方で参考にならなかったらすみません。
No.2
- 回答日時:
前半は苦情の対応についての例で
最初は、ある男の人が彼女とホテルの景色のいい部屋の予約をしていたつもりだったのですが、全く景色の見えない部屋だったので、ホテル側に苦情を言いにきた時のホテル側の対応の失敗例。
次は、ある男がペットショップで子犬とドッグフードを購入したところ、犬(アントニオ)の様子がおかしくなって、実際は食べさせすぎだったのですが、ぺットショップに苦情を言いに来て店員の対応のまずさでお客を怒らせてしまったのですが、その後、店長の機転で、お客とアントニオ様(犬)宛てに2通のお便りを出すことで、逆にお客の機嫌が良くなって、その後は、その男は、その店のお得意様になった話。
多分上のような内容だったと思います。
No.3
- 回答日時:
今週のヒットの予感は、家庭でピザが簡単に焼ける「ピザッキー」でした。
http://www.nodaya-net.com/pizzaky.htm
次ぎはクレーム対応について2つ。
高級ホテルで彼女の誕生日を祝うために、夜景が見える部屋を予約したが夜景が見えないというクレームでした。
マネージャー(加勢大周)の対応は、こちらの非をあっさりと認めること。
「私も以前家族と旅行に行って同じ目に合った」とウソでもいいので言い、相手の気持ちを思いやりましたが、それでもおさまりませんでした。
彼女の誕生日になる夜12時に年齢と同じ数のバラの花束を持って行き、彼氏が用意していたプレゼントだと言って手渡す。
サプライズを用意する事で、相手の怒りも収まっていきました。
ペットショップの店員が元気で何でもバクバク食べると言うチワワを購入したのですが、体調が変になり動物病院で診てもらったところ食べ過ぎだという診断でした。何でもバクバク食べる言ったやないかっ!!。
と言うクレームに対し店長(野口五郎)は飼い主の家に飼い主宛の謝罪の手紙と、犬宛の謝罪の手紙の2通を送って詫びていました。
今犬と書きましたが、愛犬家の犬には犬と呼んではいけないそうです。
犬の名前で呼ぶかワンちゃんと呼ぶのだそうです。
その後は買い物上手のコーナーになりました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 政治 若者に結婚願望すら失わせる自民党政権は何時まで続くのでしょうか? 4 2022/06/14 12:26
- 確定申告 【住宅ローン控除について】 昨年末に新築が完成し引越済&ローン返済が始まったため確定申告をe-tax 1 2023/03/11 00:59
- 日本株 【日本電産の永守重信会長「モーターは経済指標だ。我々の業績が落ちたら、他の企業も落ちて 2 2023/02/02 19:19
- その他(ビジネススキル・経営ノウハウ) 年末の場合の請求書発行日について 1 2022/12/12 18:39
- 妊娠 受精日計算の正確さ 2 2023/03/11 00:12
- 会社・職場 有給休暇取得日に引き継ぎの業務命令を断ったところけん責処分になりましたが妥当でしょうか? 6 2023/02/14 16:29
- 求人情報・採用情報 友達が、肉屋の何とか畜産に 転職するのですが、求人に書いて 有る内容は、1t車でラ—麺店に 肉の配送 1 2022/05/22 08:53
- 妊活 hcg注射の副作用で、乳首に違和感が出ることはありますか? 生理5日目からクロミッド1日2錠を5日間 1 2022/07/20 19:14
- 面接・履歴書・職務経歴書 昨年の12月末に本職を退職し、本職と並行して昨年6月からしていたバーのボーイのアルバイトを続けながら 2 2022/05/12 16:26
- Excel(エクセル) エクセルの数式で教えてください。 2 2023/03/10 08:51
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
NHKのドキュメンタリ番組って、...
-
福島モノローグの松村直登さん...
-
ザ・ノンフィクションで路上で...
-
NHKで放送された番組のDVDなど...
-
NHKのBS放送
-
「24時間テレビ」が好きな人は...
-
サラメシってやらせではないで...
-
NHK 1週間に5分以上観る人の割...
-
「プロジェクトX」が再開したよ...
-
関口宏のサンモニ終了
-
NHKが18年ぶりにプロジェクトX...
-
トリニクってなんの肉?(番組)
-
Project Xという番組、好きでし...
-
警察二十四時ってヤラセっぽく...
-
大家族 渡津家12でお父さんが2...
-
『こんなところに日本人』
-
鬼滅の刃の名言どう思う?
-
逆・プロジェクトX 「リニア開...
-
やまと尼寺精進日記って知って...
-
NHKBS1チャンで再放送された...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ザ・ノンフィクションで路上で...
-
「プロジェクトX」が再開したよ...
-
逆・プロジェクトX 「リニア開...
-
関口宏のサンモニ終了
-
サザンオールスターズのTSUNAMI...
-
1990年頃のNHK教育テレビ ドイ...
-
全盲の夫婦が健常者の娘を育て...
-
「24時間テレビ」が好きな人は...
-
番組に関するちょっとした勘違い
-
4月23日放送の「ヒューマングル...
-
世界遺産に似た番組
-
2023年6月13日の午前0時の森で...
-
小説帝銀事件について
-
NHKBS1チャンで再放送された...
-
nhkの教育番組で昔流れてた、ペ...
-
「のっぽさん」の思い出を教え...
-
今 テレビ番組で 大英博物館の...
-
レコード大賞 恥の上塗り?
-
父親の名前覚えていない
-
NHK 1週間に5分以上観る人の割...
おすすめ情報