メールの添付ファイルが開かない。

メールの添付ファイルが開かないのは、どうして

No.5 ベストアンサー 回答者： ema-1234567890 回答日時： 2008/10/19 23:12

そうなんですか…(T0T)

私もなんとしても解決したくなっているのですが…残念です。

JWORD、ほんとにインストールされていませんか？
念のため以下のページで確認していただけますでしょうか？
「 JWord プラグインをアンインストールする 」のボタンが
クリック可能になっていませんか？？
http://www.jword.jp/install/setup-5.htm

もしクリック可能なら、上記のページからじゃなくて
「コントロール パネル」 → 「プログラムのアンインストール」
でアンインストールしてください。

この回答への補足

早速のアドバイスありがとうございました。
試してみましたが、「 JWord プラグインをアンインストールする 」のボタンがグレーになって薄くなっており、下に※ JWord プラグインはアンインストールされておりません。と赤く表示されていました。

何度も親身になってご回答頂きありがとうございました。

添付書類への記入・提出も迫っており、・・
明日、プロバイザーに尋ねてみようかと思っています。
設定などの問題ではなく、ソフト自体に何らかのトラブルがあるのかも、しれませんし、・・
メーカーの遠隔操作でも不可でした。
他のメールソフトに切りかえて、一度試してみます。

再三お手数をお掛けいたしました。m(_ _)mm(_ _)m
解決しましたら、ご報告させて下さいね、（＾・＾）/~~

ＰＳ、添付画像は確認でき、保存もできました。

補足日時：2008/10/20 00:09

この回答へのお礼

ema-1234567890さん、解決いたしました---v(^0^)vv(^0^)vv(^0^)v
何度もお手数をお掛けいたしました。m(_ _)m　m(_ _)m

結局、ウイルス対策ソフトに問題があったようです。！！！
キングソフト　インターネットセキュリティを以前、タウンロードしており、それをアンインストールしたら、即解決、開けたし、保存も可能でした。v(^0^)v　そのソフトがメールの添付書類を削除してしまうらしく、・・

本当に何度もアドバイスいただきありがとうございました。
また、何かあったらご回答宜しくお願いいたします。m(_ _)m

お礼日時：2008/10/22 19:33

No.4 回答者： ema-1234567890 回答日時： 2008/10/16 12:46

空き領域は十分ですね！

VistaということはJWORDが原因かもしれません。

JWORDプラグインをインストールしているとすれば
これがVistaに対応していない可能性があります。

Vista対応にアップグレードするか、アンインストールすれば
解決…すると思います。

参考URL：http://support.microsoft.com/kb/936667/ja

この回答への補足

回答ありがとうございます。m(_ _)m

何度もすいません。
ＪＷＯＲＤは入っていないようです。
ああ・・もう対処はないのでしょうか、
何かがこわれているのかな。
お手上げ状態です。。。。。。
記憶要領に空きがあっても、添付書類も保存不可の状態です。
・・・・・？？？？？・・・？？？？？？・・・・・？？？？

補足日時：2008/10/18 22:28

No.3 回答者： ema-1234567890 回答日時： 2008/10/15 10:07

色々な拡張子のファイルが開かないのですね。

そのパソコンと環境では１回も添付ファイルを開けたことがないのですか？
またはある日突然開けなくなって、それ以降ずっと開けないのでしょうか？

コマンドを実行できないということは、保存可能な空き領域が足りないことも考えられます。

------------------------
１）まずは空き領域を知らべてください。
スタート→マイコンピュータ→ローカルディスクを右クリック→プロパティを選択

どれくらい空き領域がありますか？メモしてくださいね。

２）ゴミ箱の中を空にしたり、要らないファイルを削除してみたりしてください。

３）もう一度空き領域を調べてメモしてください。空き領域は増えていますか？

４）添付ファイルを保存してください。保存できますか？
------------------------

保存できない場合は現在の空き領域と、
メーラーの種類とバージョン(例えば、OutlookExpressの6.5など)を
教えてください。

この回答への補足

回答ありがとうございました。
たびたびお手数をお掛けいたします。m(_ _)m
メモリーの空きは３０％（Ｃ：）　１００％（Ｄ：）ですが、依然として保存できません。画像は開けても、たぶん最初から（記憶が定かではないのですが・・・添付は最近仕事柄多くなりました）出来なかったのかも知れません。Windowsメールを使用、バージョンは分かりません。
搭載OSはWindowsVista　home preminm　です。
宜しくお願いいたします。m(_ _)m

補足日時：2008/10/15 21:11

No.2 回答者： violet430 回答日時： 2008/10/13 02:25

たとえばの例です

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005 …
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003 …
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003 …
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002 …
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005 …

No.1 回答者： ema-1234567890 回答日時： 2008/10/13 00:15

状況が分からないので推測ですが

添付ファイルが壊れている可能性も考えられます。

添付ファイルの拡張子は何ですか？
開けられない時にメッセージなどは表示されますか？

この回答への補足

回答ありがとうございます。v(^0^)v
補足ですが、ウインドウズメールを使っています。
拡張子は[txt]「doc」「pdt」「xls」等です。 開くときにはメッセージは何も出ません。
保存もすべて不可能です。
保存するときはコマンドを実行できませんでした。と出ます。
ｊｗａｒｄは入っていません。
メールのセキュリテーの項目もチェックを外しましたが、開きませんでした。
画像の添付は確認できます。

パソコン歴は２年です。初級レベルです。
宜しくお願いいたします。m(_ _)m

補足日時：2008/10/13 09:35