No.2
- 回答日時:
goo辞書 - 作業
http://dictionary.goo.ne.jp/search.php?MT=%BA%EE …
| (1)仕事。主として肉体労働を伴う仕事にいう。
goo辞書 - 業務
http://dictionary.goo.ne.jp/search.php?MT=%B6%C8 …
| 日常継続して行われる職業上の仕事。
例えば、
・仕事するための移動、インフルエンザでの自宅待機は業務に含まれる事はあるが、作業ではないとか。
・じっとしている、見ているだけの監視業務とか監督業務はあるが、監督作業ってのは具体的な作業内容が不明瞭、抽象的だとか。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
職務上でいう作業は、ある案件を達成するために
何段階かの工程だったり、何人かでの分業だったり
いくつかに分けた仕事のこと
という感覚があります。
一方、業務は、作業よりも案件よりも大きな概念で、
グループや個人が職業として日々担当している役割かな。
英語で言うところのビジネスですね。
例えばケーキショップの売り子さんなら、以下の通り。
業務は「ケーキ販売」
作業は「陳列・取分け・包装・会計・商品説明・勧誘...」
他の方が回答しているように、
作業には簡単なものだったり、肉体労働のような意味合いもあるから
私が例に挙げた作業の中で「説明作業」という様に
なんかしっくり来ないものもあるだろうけど、
販売業務の作業項目として位置づることはできますよね。
あとは率直に会社の人に聞くしかないのでは?
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