DTSの解釈について

こんばんは。
いつもお世話になっております。

SQLServer2000を使用しています。

DTSのエクスポートウィザードを使用し、1インスタンス内で
とあるDBから別のDBへオブジェクトをコピーします。

移行元をEXPDB
移行先をIMPDB

とします。

ご相談としては移行設計（書面的なもの）についてです。

実際は、DTSが内部でEXPDBからオブジェクトをエクスポートし、
IMPDBへのインポートまで一括実行をすると思います。

この場合、移行作業項目表にエクスポートに1時間、インポートに1時間と記入を分けることは
意味があるでしょうか？。

実は今回、移行作業項目表には、分けて記入してしました。

ところがお客さんに「実施した内容と違う」と指摘を受けています。

DTSは内部でインポートまで実行するため、
トータルで2時間を要する意味です、と後で補足したのですが
手順どおりやっていない、違うことをやっていると言われています。

つまり「エクスポートウィザード」を使用したので、お客さんとしては
別途「インポートウィザード」で別途作業があると思ったらしいのです。

「DTSの実行」という項目で、「2時間」と書くべきであったかも
しれません。
またDTSについてお客さんへの説明が不足していたかもしれません。

やはり私に瑕疵があったのでしょうか？。
ご意見を頂けると助かります。

No.1 ベストアンサー 回答者： jamshid6 回答日時： 2009/07/05 00:36

>DTSについてお客さんへの説明が不足していたかもしれません

たぶん一番のポイントはここなんでしょうね。

データベース間で直接やるならば、まとめて２時間と書くべきだったと思います。
（インポート先のデータベースがクリティカルで、インポートにかかる時間を極力短くしたいという条件がある場合などは、「インポート先のデータベースが使えないのは１時間だけ」と思われてしまうリスクがあるので）

ただ今回のケースではお客さんも心が狭いなと思いますけどね。

No.2 回答者： rukuku 回答日時： 2009/07/05 12:30

こんにちは

コンピューターには少々詳しい自身がある私にとっても、ＤＴＳというのは？？です。
お客様にとっては、もっと？？？？？？？？です。

一番いいのは、技術的なことは言わず「設定の変更に２時間かかります。その間システムは使えません」と、お客様が一番知りたい部分だけ説明しておくことだと思います。

お客様にとって重要なのは、技術的な内容ではなく、「いつ使えるようになるのか」です。
通常の作業くわえて、万一のトラブル対応の１時間くらいをプラスして「３時間程度システムが使えなくなります」と説明した方が伝わりやすいと思います。