メーカーのサポートに指定の書式から送信できない

カテゴリの選択が違うかも知れませんがよろしくお願いします。
EPSONの「MyEPSON」に登録すると「登録製品の情報 」という見出しがあります、その中に「メールの問い合わせ」という項目があります、そこをポイントするとEPSON指定の書式フォームに移行するようになっています。。その書式でサポートに問い合わせしたいのですが総て所定の通り入力しても送信できません。具体的には正常ですと「この内容で申し込む」で送信されて「お問い合わせの完了」画面に移行するのですが変わりません。エラーも出ません。EPSONサポートに問い合わせ、ブラウザキャッシュやクッキーのクリア、Cookie と Java Script の設定などの指摘があり一部修正しましたが状況は改善されません。このような状況で対応策として何か思い当たるようなことがありましたら教えて下さい。セキュリティはウィルスバスター2010ですがOFFにしても同じです。尚サポート製品はカラリオインクジェット複合機EP-801A「EP-801A」でメールサポートの対象製品です。IE6　XP Pro-SP3

No.1 ベストアンサー 回答者： violet430 回答日時： 2009/11/25 18:16

違うブラウザを試してみたら如何ですか？

http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/browser …
違うブラウザでうまくいく様なら、ブラウザがおかしいと思います。

この回答へのお礼

早速
早速回答願いありがとうございます。試してみる価値がありそうです。

お礼日時：2009/11/25 19:32

No.2 回答者： Mutama 回答日時： 2009/11/25 18:51

violet430さんの提案に賛成です。

状況は違いますが、ie8で.isoファイルをダウンロードしたら、5回トライしても、チェックサムが合わず、Firefoxでダウンロードしたら、1回でダウンロードに成功したことがありますし、また、Microsoftのあるサイトにログインした後、質問を書いたら、その先に進まず（このときはMicrosoftさんにアドバイスを受けて、その通りにやっても解決しませんでした）、Firefoxでやったら問題なく進めたことがあります。
どうも、Microsoftさんのものは、セキュリティが厳しすぎるのか、変にこだわって、かえって自分の首を絞めていたり、複雑にし過ぎておかしくしていることもあるように思います

たぶん、violet430さんも同じような経験をしているのだと思います。
ぜひ、FirefoxとかOperaとかgoogleクロームとかで試してみるべきです。

この回答への補足

こんなところでお礼を申し上げて申し訳ありません。
Mutamaさんviolet430さんありがとうございました。
FirefoxをDLしてためしたところ一発で解決しました。Microsoftさんももう少し研究しないとダメですね。

補足日時：2009/11/25 20:11

この回答へのお礼

ありがとうございます。violet430さんと同じような意見だと思います。後で試してみたいと思います。

お礼日時：2009/11/25 19:37