小田急ロマンスカーのネット予約とその他の違いについて。

小田急ロマンスカーのネット予約とその他の違いについて。

ロマンスカーを新宿～小田原間でたまに利用するのですが、
平日の通勤時間帯（帰り）に当たってしまうと予約が取れず困っています。
（正確には新宿～町田間だけが常にいっぱい）
以前特急券が取れず、仕方なく町田までは急行に乗ったら、混みすぎで大荷物の自分には非常に辛かったので、
多分そういう理由で町田までの特急がいっぱいなのだと思いますが…
ですので出来れば全ての区間の予約を取りたいと思っています。

ネット予約（＠クラブ）に登録し、いつもネットから特急券を予約していますが、
過去に、ネット予約や駅の券売機では「×」表示（完売で購入不可の状態）だったのに、
発車時間間際にホームの券売機に向かったところ最後の一枚が買えたことがありました。
（私が購入したら完売表示になり、券売機の操作が出来ない状態になりました）
その席は、トイレ近くの１人席（隣席がない）でした。
最後の一枚だったのに窓際で（１人席なので当たり前と言えばそうですが）、窓際なのに窓まで少し隙間があったりして、
その時は、変わった席だから余りで、最後まで残しておくのかな、と思いました。

勿論たまたま物凄く運が良くて、１人席にキャンセルが出ていただけかもしれませんが、
状況を考えるとそうでもないような気がするんです。

こういう、ネット予約や券売機で×表示の場合でも特急券をとる方法って、ホームの券売機だけなのでしょうか？
それとも、電話や窓口なら取れたりするんでしょうか？
正直窓口は予約を取りに行くのが辛いのですが、電話などで可能なら有り難いなぁと思います。
何かご存知の方いらしたら教えて頂きたいです。
宜しくお願い致します

No.2 ベストアンサー 回答者： setsuzei 回答日時： 2010/04/26 18:58

私も＠クラブを使っています。

小田急ロマンスカーの予約システムでは、通常の予約の場合は発車45分前までに、＠クラブでも15分前までに特急券購入の必要があります。
この場合に買わなかった、又は買えなかった人の座席が締切直後に出てきます。これはネットも駅売りもホーム自販機も一緒。

予備席。
これは車内調整用の予備席（ダブり等のトラブル用で販売しない）と団体等の販売調整用の予備席があり、後者は最後の最後にホーム自販機に回るようです。

貴方が買えた１人席は障害者（車いす）用席で、これも当然ながら一般販売はせず、予備席と同様に扱われていると思います。
あの席、空いていることも多いですね。

No.3 回答者： hiro0079 回答日時： 2010/04/26 21:31

こんばんは

小田急沿線住民で、ロマンスカー＠クラブ会員です。

小田急ロマンスカーでは、発車15分前になると、
予約だけでまだ購入されていない席は、自動キャンセル扱いで
一斉に放出されます。

したがって、発車間際に急に席が空いたりするのは、このためです。
予約システムとして席が空くわけですから、改札外の券売機、ホームの券売機、
有人切符売り場、ネット全てで購入可能になります。
ただし放出される席数はわずかなので、数分で売り切れることが大半です。

あと質問者の方のおっしゃるように、町田停車のロマンスカーは
特に18時台、19時台は、数日前から満席になっていることもあります。
下手をすると前の週から・・・。

これはおそらく事前に何日分かを予約だけしておいて、
間に合う時間に会社を出られた時点で購入するという利用をしている人が
多いからと思われます。

No.1 回答者： localtombi 回答日時： 2010/04/26 18:56

確か座席のキャンセル発行は、出発の５分位前だったかと思いますが、券売機でもネットでも窓口でもＯＫですが、一斉にキャンセルで空いた席をめがけて購入されますから、時間によってはものの数十秒～１分程度で完売します。

空席情報のレスポンスはホーム上の券売機、窓口が最も早く、ネットでは空席があっても×印のことがあります。
＞トイレ近くの１人席（隣席がない）
ここは基本的に車椅子などの身障者の方(及び付き添いの方）用でして、通常の発券については最後となります。

電話ですが、自動音声とオペレーター予約の2通りの方法があります。
どちらも、予約は当日発車60分前までですが、オペレーターの方は18時で終わりです。
自動音声は早朝4時から深夜午前2時まで扱いますが、恐らくレスポンスは券売機よりもはるかに遅いと思います。

新宿から乗られることが多いようですが、確かに１８時以降２１時頃まではかなりの予約ですね。数時間前ではまず取れません。
ですから、ネットで早めに押さえておくのがよさそうです。