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ネットショップで買い物すると保証書って…?

閲覧ありがとうございます。
ネットショップで電化製品やPC機器などの機械物を購入した歳の疑問です。
最近はネットショップで買ってしまった方が安いので私はなんでもネットショップで済ましてしまいます。
電化製品なんかは買った際の箱、もしくは取説の最後にメーカーの保証書がついていますよね。
この保証書にはたいてい以下のような一文が添えられていると思います。

「保証書は必ずお買い上げ販売店にてお買い上げ年月日、販売店など記入したものをお受け取り下さい。」

たしかに、実店舗の電気屋などで購入した際には中を開けてこの保証書にその日の日付と店のスタンプなどを押す、もしくはレシートを貼り付けてくれたりします。
しかしネットショップで買うとたいてい箱は開けられておらずこの保証書も真っ白なままです。
これまでに購入した例で言うとPC用のHDDやDVDドライブ、ホットカーペットなど様々なものがありますが全て保証書は真っ白なままです。
メーカーによれば上記通り、この部分には販売店側が記入するもののようですが、このように真っ白なままでもきちんと保証書としての効力はあるのでしょうか?
有名なネットショップでいうとAmazonさんなどでも言えます。
私は念のため、購入した際に商品に添えられてくる伝票?を保証書と一緒に保管しておきますが、もし購入した日付などを自分で書くとすると、注文した日付なのか、伝票が印刷された日付なのか、または家に届いた日付なのか分かりません。
もしこの真っ白なままの保証書を使う時がきたら自分で購入年月日や販売店(Amazonなど)を記入して良いのですか?

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Amazon 販売」に関するQ&A: Amazonで販売されてる商品について 私はある化粧品会社の物をスキンケア・化粧品共に使っています。

A 回答 (4件)

一般的に、保証書+納品書(店名・製品型番入り)のセットで通用しますので、どちらかを無くしたりしないようにホッチキス等で一緒に留めてから保存しておきましょう。



未記入の保証書に自分で書き込んだ場合、厳密に確認された場合、購入情報が一致しなくて無効にされる場合も0ではありませんので。(大抵は、自分で記入でも通用しますけど。)
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この回答へのお礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
お陰様で解決しました、どうもありがとう^^

お礼日時:2010/11/13 02:41

最近、ネット通販で液晶テレビを購入した時、エコポイントの申請で同じ問題に会いました。


エコポイント事務局に聞くと、販売店が無記入だと無効とのことでした。
保証書に記載されていたのは、製品名と製造番号だけであとは白紙状態でした。
そこで、通販の本社に電話して販売店シールを送ってもらい貼付しました。
また、購入日や自分の名前、住所などは自分で記入しました。
購入日は注文日と搬入日が10日ほど違いましたが、その程度はいいそうです。
ただ、エコポイントがちゃんともらえるかは未だに不安です。
ネットショップでの買い物はある程度のリスクはあるように感じます。
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この回答へのお礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
お陰様で解決しました、どうもありがとう^^

お礼日時:2010/11/13 02:41

amazon にも書いてありますが、納品書と保証書をいっしょに


提示すればいいんですよ。

http://www.amazon.co.jp/gp/feature.html?ie=UTF8& …

他も同じだと思います。保証はしませんが。
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この回答へのお礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
お陰様で解決しました、どうもありがとう^^

お礼日時:2010/11/13 02:40

>保証書を使う時がきたら自分で購入年月日や販売店(Amazonなど)を記入して良いのですか?


問題ありませんよ。田舎の電器屋なら店の店主が手書きで書いてますよ。
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この回答へのお礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
お陰様で解決しました、どうもありがとう^^

お礼日時:2010/11/13 02:40

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Q購入店無記名の保証書について

遠方で購入した機器の保証書に購入店名が記入していません。

故障した場合、この保証書は有効なんでしょうか?

Aベストアンサー

元、電機メーカーでそのような相談を受けていた者です。

既に皆さんがお答えのように、
店名の記載がない場合は、購入時の領収書及びレシートがあれば
一番良いでしょう。
また、phimoseさんがご自分で手書きで記載しても、
通常は修理等受け付けますが、
中には悪質な例もあり(ウソの購入日等を記載するとか)、
受けつけたからといって、100%無償で保証されるとは限りません。
「無償」の範囲で受け付けた後、無償保証でなくなる場合には、
修理に取りかかる前に顧客にその理由を告げ、
OKをもらってから通常始めますのでご安心を。
ですから、イレギュラーな場合にはごくまれに、
メーカー側からの保証の拒否をされる場合がある、
ということは事実です。

製造年月日から起算してどのくらいの期間基本的に保証するか?は、
製品によってまちまちです。
メーカー各社にはカスタマーセンター等の窓口が大抵あり、
この様な顧客の相談にのってくれますので、
まずはその会社のHP等で調べて直接ご相談されたら良いでしょう。

最後に、シリアル番号等がつかないような安価な商品でも、
その商品をちょっと見ただけで、専門家は、
品番や商品番号・作った工場を把握する番号等から
それは大体いつ頃のものか?すぐ解ってしまいます。
外見で解らない場合には、中の部品で判断することもあります。

この手の相談は以前からたくさんありましたよ。
例えば、自分で購入せずにお祝い等でもらったので詳細不明とか、
内容は記載されているのに、ゴム印不良で良く見えないとか、
販売店とは顔なじみだったので、そんな記載は無用と思っていた矢先、
販売店が倒産し、所在不明でどうしたら良いか解らないとか・・・。
しかしpana-shopさんの例のように、
通常はメーカー側が顧客の立場に立って考えた上で、
良いように判断してくれるケースが多いようです。
これも「サービス向上」の一環なんですね。

元、電機メーカーでそのような相談を受けていた者です。

既に皆さんがお答えのように、
店名の記載がない場合は、購入時の領収書及びレシートがあれば
一番良いでしょう。
また、phimoseさんがご自分で手書きで記載しても、
通常は修理等受け付けますが、
中には悪質な例もあり(ウソの購入日等を記載するとか)、
受けつけたからといって、100%無償で保証されるとは限りません。
「無償」の範囲で受け付けた後、無償保証でなくなる場合には、
修理に取りかかる前に顧客にその理由を告げ、
OKをもらって...続きを読む

Q無記入の保証書の効果は・・・?

今回、使っていたイヤフォンが壊れてしまったため
修理を受けようと思い、保証書を見てみたのですが
『購入日』と『販売店』が未記入で白紙状態でした。

私自身、購入日を覚えていないので
無料保障を受けられる、一年以内であるのかどうかも分かりません。

レシートも既に無く、唯一残っているのが
商品パッケージに付いていた、購入店名の入った『値札』だけです。

保証書が未記入の場合、やはり保障は受けられないのでしょうか?

Aベストアンサー

俺は、自分で購入日と販売店名を記入しました。
もちろん販売店名は適当です。印鑑も普通の認
め印です。

たとえば友人の佐々木三郎、住所も佐々木三郎
の住所とか書いて「佐々木」の認め印を押しま
した。

すなわち佐々木さんから購入したって事にし
ちゃいました。

そこのメーカーはそれでやってくれました。
しかもご親切に修理ではなく新品と交換して
くれました。

ま!購入日は適当ですが、(たぶん1年経って
いたと思いますが)なにも1年以内なら修理して
もらえる権利はあるので、そうかってに解釈して
適当な販売店名でもいいのではないでしょうか?
というか俺ならそうします。

そりゃまずいよ!という人は大勢いるとは思いま
すが・・・・・。

俺にとって見れば修理代の数千円はとても貴重で
すがメーカーにしてみればイヤフォンの修理代な
んてたかが知れています。
メーカーでもそれでkidukiさんが喜んで次もうち
の製品を買ってくれるなら!と喜んでくれるので
はないでしょうか?

ちなみに、私の勤務先ではこの度100台くらい
パソコン買い換えました。古いパソコンはという
と俺が家で使っているのより新しいんですよ。
それを買い換え・・・・・。

企業なんてそれくらいお金あるんですよ。
たかがイヤフォンくらいどうって事ありません。

俺は、自分で購入日と販売店名を記入しました。
もちろん販売店名は適当です。印鑑も普通の認
め印です。

たとえば友人の佐々木三郎、住所も佐々木三郎
の住所とか書いて「佐々木」の認め印を押しま
した。

すなわち佐々木さんから購入したって事にし
ちゃいました。

そこのメーカーはそれでやってくれました。
しかもご親切に修理ではなく新品と交換して
くれました。

ま!購入日は適当ですが、(たぶん1年経って
いたと思いますが)なにも1年以内なら修理して
もらえる権利はあるので、...続きを読む

Q保証書のお買い上げ日が書いてない場合は?

1年ほど前に洗濯機を購入しましたが、脱水機が壊れたので修理をしてもらうのですが、保証書にお買い上げ日が書いていません。買ったお店も引越し前のお店で遠いのです。1年はたってると思いますがはっきり日にちを覚えていない場合適当に書いては駄目でしょうかね?保証書で修理してもらえますかね?

Aベストアンサー

製造番号などから製造した時期はわかると思うので保証書さえあれば別にいいんじゃないでしょうか。変に小細工するよりも販売店がちゃんと記入していないのが悪いので購入者には落ち度はありません。
保障期間内かすぎているかぎりぎりのときはもめるかもわかりませんが、そのときは上述の主張をしてみてはどうでしょうか。

Qネットショッピング購入での保証書について。

以前・・ネットショッピングで(Yahooショッピング)
「ボイスレコーダー」を購入しました。

正常に使われていて、とてもよかったと思うのですが・・。

そういえば「保証書」がついていたよね~!・・と思い
購入した時の「箱」を確認しましたら、ありました。

ただ・・保証書に、
●お店のスタンプ(お店で買ったとき押してもらうもの)
●保証期間(お店で、よく手書き?で書いてもらう部分)

ここが未記入の保証書でした!

この場合「保証書」として成り立たないのでしょうか?

また、これを解決する方法などあるのでしょうか?

まさか・・お店ではなく、メーカーとして、保障が無期限?なんてことはありませんよね?

ちょっと気になったので質問させて頂きました!

アドバイスを是非宜しくお願い致します!!

Aベストアンサー

私も大手家電メーカーに修理依頼した時は未記入の保証書と一緒に
購入時のパソコン画面をコピーして送りました。
納品書があれば一番良いのですがうっかりしてしまう事もありましたので
オークションで購入した場合は落札画面もしくは評価などの画面をコピーしてプリントアウト。
普通のネットショッピングなら購入履歴やメールのやり取りの内容の部分をプリントアウト。
これで対応してもらいました。

Qネットショッピングの保証や、商品の事について

ネットショッピングの保証や、商品の事について

最近ですと、店頭で買うよりもネットで注文した方がかなり安いですよね
しかし、その件で分からないことが有ります。
今回は購入するものを家電製品(BDレコーダーの類)とします。

(1)保証はちゃんとされるのか?
 店頭で買うと、おそらく店頭側で購入店や購入日が記された印などを押してくださいますよね
しかし、ネットだとそのような事は一切ないため、メーカー保証を受けられないと思っているのですが実際にはどうなのでしょうか…? ネットの場合は、おそらく一緒に入っている領収書がその代わりとなりますか? ネットで購入したものが故障してしまったとき、修理までどのような流れになるかも、教えてくだされば幸いです。

(2)品質について
 だいたい、未開封の物ならどこで購入しても中身は一緒ですよね
しかし、店頭と価格comで調べた値段を比べると価格comで調べた最安価の方が10000円近くも安い時が有ります… これはネットのほうが品質が劣っているからだと思った事があるのですが、実際にはどうなのでしょうか?

(3)値段について
 私の今使っている液晶モニターは、ネットで購入し35000円程度でした。しかし、店頭だ50000円もするようなのですが、なぜ、ネットのほうがあまりにも安いのでしょうか?

回答宜しくお願いします。

ネットショッピングの保証や、商品の事について

最近ですと、店頭で買うよりもネットで注文した方がかなり安いですよね
しかし、その件で分からないことが有ります。
今回は購入するものを家電製品(BDレコーダーの類)とします。

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 店頭で買うと、おそらく店頭側で購入店や購入日が記された印などを押してくださいますよね
しかし、ネットだとそのような事は一切ないため、メーカー保証を受けられないと思っているのですが実際にはどうなのでしょうか…? ネットの場合は、おそ...続きを読む

Aベストアンサー

1.保証
メーカー保証のみ。
故障したらメーカーの修理窓口へどうぞ。
大抵の場合、納品書が店舗印代わりになります。

2.品質
店頭販売のものと同じです。

3.値段
実店舗に比べて、人件費と店舗賃料が不要ですから、その分安くできます。
一番金がかかるのは、その二つですからね。

なお、価格.com等で単純に最安値のに確認せずに手を出すと、酷い目に合う場合もあるようなのでご注意を。
安いと思って注文したら、取寄が必要な度と理由をつけて、結局届く頃には他所でもそれくらいの値段まで値下がっていた、とか、そもそも詐欺で金だけ取られて泣き寝入り、とか。
まぁ、価格.comの場合だと、店舗評価のクチコミもあるので、その辺りも良く確認して、信頼できる店かどうか見極めた上で買いましょうね。

Qオークションでの未記入保証書の謎

こんにちは。
最近オークションをいろいろと見ているのですが、「未記入保証書があるので安心♪」とか、「未記入保証書があるのでいつでもメーカー保証が受けられます」とか「購入店の購入日証明シール付き」などの文章が多々あります。
しかし、未記入の保証書はそれだけでは何の効果もないものですよね?
通常、レシートなどの購入したことを証明できるものが必要だと思いますが……。
オークション利用者は商品を買う上でこういう疑問を持たずに買っているのか不思議でならないのですが。

ただ単に出品者が保証書に価値があると勘違いしているだけでしょうか。
それとも盗品でないことを証明しているのでしょうか。
それとも人によっては未記入保証書を有効に利用できるという付加価値として商品説明に記入しているのでしょうか。
でもその場合って確実に無償修理が受けられるとも限りませんよね。

保証書の店舗名や住所に出品者の情報を書けば有効になるなんてことはありませんよね。

もしこのような商品説明で商品を落札し、無償修理できなかった場合は出品者が修理代金を支払わなければならないと思いますがいかがでしょうか?

こんにちは。
最近オークションをいろいろと見ているのですが、「未記入保証書があるので安心♪」とか、「未記入保証書があるのでいつでもメーカー保証が受けられます」とか「購入店の購入日証明シール付き」などの文章が多々あります。
しかし、未記入の保証書はそれだけでは何の効果もないものですよね?
通常、レシートなどの購入したことを証明できるものが必要だと思いますが……。
オークション利用者は商品を買う上でこういう疑問を持たずに買っているのか不思議でならないのですが。

ただ単に出品者が...続きを読む

Aベストアンサー

ここでの過去の質問を見れば、オークションなど、個人間売買が原因でメーカーが修理を拒否するといったトラブルがあることがわかります。
(参考URLは、過去に私が回答したものですが、それまでは、個人間売買のメーカー保証の効力に関しては、私も無防備でした。)

是か非かは別として、メーカーによって対応がまちまちなので、出品者が、もし保証書が貼付されていることを商品の付加価値として紹介する場合は、落札された人が保証を受けられるかどうか、自ら確認した上でないと、結果的には、虚偽の説明をしたことになってしまうのではないかと思います。

従って、単に「未記入の保証書があります」という程度の説明しかしていない場合は、出品者がそういう事例を知らない可能性が高いので、入札をする側は、事前に質問をしておいた方が、未然にトラブルを防げるということになると思います。


> もしこのような商品説明で商品を落札し、無償修理できなかった場合は出品者が修理代金を支払わなければならないと思いますがいかがでしょうか?

たとえば、届いた商品の保証書に、「転売された場合は保証は無効です」などと書かれていたら、出品者に瑕疵があったことが明白なので、返品や修理代金について出品者ともめることは少ないと思いますが、保証書にはそれに関する特約が書いてなくて、落札後に、いざ、メーカーに修理を申し出たときに、それがオークションによる転売であったことが発覚し、それが原因で修理を拒否されてしまった場合は、出品者と話がこじれるかもしれません。

つまり出品者が、「そんなことは保証書には書いていなかった。だから悪いのはメーカーの方である。よって私は、無償修理や返品には応じません。」という態度に出る可能性があるわけで、最悪、相手の評価を”悪い”に変更する(Yahoo!の場合)しか対抗手段がなくなってしまうケースも考えられます。

もちろん、商品の金額が大きければ、裁判沙汰にすることもできるでしょうが、結果は司法の判断に委ねられるため、落札者にとっては、時間的にも手間的にもたいへんなロスにつながります。

手間がかかると思っても、そういった説明を見かけたときには、念のため、入札する前に質問しておくのが賢明だという結論になろうかと思います。

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/qa2507913.html

ここでの過去の質問を見れば、オークションなど、個人間売買が原因でメーカーが修理を拒否するといったトラブルがあることがわかります。
(参考URLは、過去に私が回答したものですが、それまでは、個人間売買のメーカー保証の効力に関しては、私も無防備でした。)

是か非かは別として、メーカーによって対応がまちまちなので、出品者が、もし保証書が貼付されていることを商品の付加価値として紹介する場合は、落札された人が保証を受けられるかどうか、自ら確認した上でないと、結果的には、虚偽の説明...続きを読む

Q購入日が未記入の保証書の扱い

通販で購入した商品のお店の保証書の購入日の項目が未記入なのですが、
この場合保証はどうなるのでしょうか?

購入日を示す書類などは他に全く同封されていなかったのですが、
自分で勝手に購入日を記載してよいのでしょうか?

商品はメーカー3年保証です。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

メールのやり取りを印刷するか
商品が届いたときの送り状でもよいかもしれません
購入したショップのサイトで、どの書類をもって購入証明とするかも確認してみてください

Q保証書をなくすと完全にアウト?

使っているパソコンの画面に不具合が出(液晶漏れ)、買ったばかりなので保証書をつけてメーカーに修理依頼しようとしたのですが、肝心の保証書をどこかにやってしまいました。この場合、もう無料の修理は受け付けてもらえないのでしょうか?それとも『この時期たしかにこの機種を●●という店で買った』というレシート、あるいは、店側の記録があれば保証書がなくても無料修理にまわせるのでしょうか?パソコン側の問題なだけに(=変なことして壊したわけではない)有料で修理を受けるのは何だか悔しいです。と言っても、なくした私が悪いのですが。。。

Aベストアンサー

こんなことを書くと、メーカーなどから苦情が来そうですが…

某大手メーカーのプリンターが故障したのでメーカーに直接修理に出したことがあります。もちろん保証書がない状態です。
ただ、その製品は出てから半年とたってないものでした。
いつ購入しようと保障期間内なわけですね。
とりあえず、見積もり料金をTELしてくれとの回答時に「その製品は出てから半年たってないから保証書なしでも無料でOKですよ」というとてもありがたい回答が帰ってきました。
もちろんすべての事例が当てはまるとは思えません。
修理担当だって人の子です。こっちが高圧的に接していたら無料ではなかったかもしれません。

また、メーカー保証書がなくても、お店によっては購入時期を控えてくれる所もあります。
某電気量販店(5年保障で有名?)でユーザー登録しておけば何をいつ買ったかという情報まで残ります。この場合、保証書がなくてもOKな場合があります。商品とあなたのユーザーカードを持参し、購入店に修理を出せばOKです。
ただ、これも絶対ではないです。やっぱりですが、イヤな客に対して最高のサービスしてあげたいと考える店員はいないでしょう。
あくまでもお願いします、という感じで行けば何とかしてくれるかもしれません。

もちろん、出来ないからと言ってそこの店員に文句言わないでくださいね。もっとサービスを受けられなくなりますよ。

こんなことを書くと、メーカーなどから苦情が来そうですが…

某大手メーカーのプリンターが故障したのでメーカーに直接修理に出したことがあります。もちろん保証書がない状態です。
ただ、その製品は出てから半年とたってないものでした。
いつ購入しようと保障期間内なわけですね。
とりあえず、見積もり料金をTELしてくれとの回答時に「その製品は出てから半年たってないから保証書なしでも無料でOKですよ」というとてもありがたい回答が帰ってきました。
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Q未記入保証書の使い方

オークションでよく、未記入保証書つき
と見かけますが、実際のところそれをもらったところで
どうやって修理に出すのでしょう。
その製品が壊れたときに
自分で適当な購入日を書いて
メーカーにでも送るのでしょうか?
そんなことしてもいいのでしょうか?

Aベストアンサー

贈答品などの場合も、このようなケースが多いですが、購入先や購入日が書いてなくても、購入先は空白にして、購入日だけ自分で記入すれば大丈夫です。
特にメーカーに送らなくても良いのですが、送っておけば、万が一欠陥商品だったりした場合に、連絡をしてもらえます。

ただ、その製品の製造期間からかけ離れた、あまりでたらめな日付を記入すると、メーカーに判ってしまい、保障期間内の無償修理は受けられません。

保証期間が過ぎた場合の、有償修理の場合は保証書が無くても、修理はしてもらえます。

Q保証書の未記入

家電等をネットオークションで買う場合、
「保証書未記入」という商品がありますよね。
こういった商品を購入して故障した場合、メーカー保証の対象になり得るのでしょうか?

そもそも保証書というのは、販売元と販売日をハッキリさせるための物ですよね。
保証書自体が正式なものであっても、未記入だと事実上意味が無い(メーカーより無償修理拒否される)ような気がするのですが・・・

そのあたりの事情に詳しい方、未記入の保証書で問題なく無償修理を受けた事がある方、ご回答お願いします。

Aベストアンサー

実際にサービスに関わっている者です。
個人間の取引ということでよろしいですね?
保証開始の定義ですが、販売店からの納品日が一般的です。
その証明として保証書の記入をメーカーはお願いしています。

サービス時に記入のない保証書の場合の取り扱いですが、
販売店からの納品書(レシート等も)、通販でしたら配送伝票があれば大丈夫です。
明らかに新品に近いピカピカな物でしたら疑うことなく修理しますよ。
同様に製品についている製造時期の表示も大切です。
今でしたら2005年7-12月期製造なら疑われることはありません。
製品によっては機種名から製造年度がわかるものもあります。
この他、シリアル番号から工場出荷日を確認するPCもあります。
しかし日付の証明があって、製造や出荷から時間が経っていると
個人間の取引ですと配送伝票も保証として認めないかもしれません。
対応したサービスマンの裁量に因るところが大きいです。

保証書未記入の個人取引は盗品が含まれることもありますから気をつけましょう。


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